Cara Melakukan Wawancara Perilaku untuk Pekerjaan

Ingin tahu cara terbaik untuk mengidentifikasi apakah karakteristik dan motivasi kandidat cocok dengan perilaku yang diperlukan untuk pekerjaan Anda? Wawancara perilaku adalah alat terbaik yang Anda miliki untuk mengidentifikasi kandidat yang memiliki sifat dan karakteristik perilaku yang Anda yakini penting untuk keberhasilan dalam pekerjaan terbuka Anda.

Selain itu, dalam wawancara perilaku, Anda meminta kandidat untuk menunjukkan contoh spesifik di mana perilaku tertentu dipamerkan di masa lalu. Dalam wawancara terbaik, kandidat tidak mengetahui perilaku pewawancara memverifikasi.

Wawancara sebenarnya didahului dengan identifikasi sifat perilaku dan deskripsi pekerjaan. Pekerjaan di muka membuat wawancara efektif dan sukses. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang bagaimana mempersiapkan dan melakukan wawancara perilaku.

Cara Melakukan Wawancara Perilaku yang Efektif

• Mulailah persiapan Anda untuk wawancara perilaku dengan mengidentifikasi apa yang Anda inginkan agar karyawan dapat lakukan dalam pekerjaan terbuka. Gunakan spesifikasi pekerjaan dan tulis deskripsi pekerjaan untuk mendeskripsikan persyaratan posisi.
• Tentukan output yang diperlukan dan faktor keberhasilan kinerja untuk pekerjaan itu.
• Tentukan karakteristik dan sifat individu yang Anda yakini akan berhasil dalam pekerjaan itu. Jika Anda memiliki karyawan yang berhasil melakukan pekerjaan saat ini, buatlah daftar sifat, karakteristik, dan keterampilan yang mereka bawa ke pekerjaan.

• Persempit daftar itu dengan ciri-ciri perilaku utama yang Anda yakini seorang kandidat harus mampu melakukan pekerjaan itu.
• Tulis posting pekerjaan yang menggambarkan karakteristik perilaku dalam teks. Pastikan bagian karakteristik atau persyaratan dari uraian tugas Anda mencantumkan karakteristik perilaku yang sama.
• Buatlah daftar pertanyaan, baik perilaku dan tradisional, untuk diajukan kepada setiap kandidat selama wawancara perilaku. Daftar pertanyaan wawancara perilaku yang terstruktur membuat pemilihan kandidat lebih dapat dipertahankan dan memungkinkan Anda untuk membuat perbandingan antara berbagai jawaban dan pendekatan orang yang Anda wawancarai.

• Tinjau resume, surat pengantar, dan materi lamaran pekerjaan lain yang Anda terima, dengan mempertimbangkan sifat dan karakteristik perilaku.
• Telepon layar kandidat yang telah menarik perhatian Anda dengan kualifikasi mereka, jika perlu, untuk semakin mempersempit kumpulan kandidat. Anda ingin menjadwalkan kandidat yang paling memenuhi syarat untuk wawancara perilaku.
• Jadwalkan wawancara dengan kandidat yang paling tampak memiliki karakteristik perilaku, bersama dengan keterampilan, pengalaman, pendidikan, dan faktor-faktor lain yang biasanya Anda skrining dalam ulasan aplikasi Anda.

• Tanyakan daftar pertanyaan perilaku dan tradisional masing-masing kandidat selama wawancara perilaku.
• Persempit pilihan calon Anda berdasarkan respons mereka terhadap pertanyaan wawancara perilaku dan tradisional.
• Pilih kandidat Anda dengan campuran yang tepat dari pengetahuan, pengalaman, dan karakteristik perilaku yang sesuai dengan kebutuhan pekerjaan yang memandu keputusan Anda.

Karakteristik yang Diidentifikasi untuk Wawancara Perilaku

Dalam persiapan untuk wawancara perilaku di satu perusahaan, daftar karakteristik perilaku disiapkan untuk posisi perwakilan penjualan.

Karakteristik perilaku yang diidentifikasi oleh tim wawancara meliputi:

• Dapat beradaptasi
• Pandai berbicara
• Akuntabel
• Ketekunan
• Pendengar
• Energi tinggi
• Percaya diri
• Integritas tinggi
• Mandiri
• Berfokus
• Networker yang efektif
• Lapar uang
• Antusias

Perusahaan menyiapkan deskripsi pekerjaan yang mencerminkan karakteristik perilaku ini. Kemudian, perusahaan memposting pekerjaan di berbagai lokasi online dan offline.

Posting Pekerjaan Perilaku untuk Perwakilan Penjualan

Bagian dari postingan pekerjaan menyatakan:

"Rekam jejak yang berhasil dalam penjualan dan manajemen akun pelanggan untuk akun pelanggan kecil, menengah dan besar; tingkat energi yang ditunjukkan dan tinggi; sangat termotivasi untuk berhasil; bertanggung jawab atas hasil; keterampilan komputer dalam produk Microsoft Windows termasuk MS Word, Excel, dan PowerPoint; luar biasa keterampilan komunikasi tertulis dan verbal, berinteraksi dengan dan bekerja dengan baik dengan orang lain di berbagai lingkungan / situasi yang berubah cepat termasuk keterampilan jaringan dan menyimak yang kuat, keterampilan pemecahan masalah yang efektif, mampu memotivasi orang lain melalui persuasi dan kepemimpinan, mampu memprioritaskan, mengatur waktu dan mengatur banyak tugas secara bersamaan, mampu mempertahankan kepercayaan diri dan harga diri yang tinggi dalam tugas-tugas seperti panggilan dingin dan pencarian calon pelanggan, mampu bekerja secara efektif secara mandiri atau dalam lingkungan tim, mampu menjaga kerahasiaan perusahaan dan pelanggan, mempraktikkan integritas perusahaan dan pribadi pada tingkat tertinggi. Gaji dan komisi sepadan dengan kontribusi. "

Resume dan surat pengantar disaring untuk karakteristik perilaku dan tradisional yang dinyatakan dalam daftar. Wawancara dilakukan dengan kandidat yang paling mungkin.

Pertanyaan Wawancara Perilaku

Ini adalah contoh pertanyaan wawancara perilaku yang diminta dari para kandidat. Ingatlah bahwa majikan mencari bukti dari sifat-sifat perilaku yang ditetapkan pada awal proses perekrutan.

Pemohon mungkin atau mungkin tidak menemukan karakteristik perilaku yang dicari majikan. Jika kandidat membaca posting pekerjaan dengan hati-hati dan siap untuk wawancara perilaku, seorang kandidat yang cerdas akan memiliki gagasan yang baik tentang sifat-sifat perilaku apa yang dicari majikan.

• Ceritakan tentang waktu ketika Anda mendapatkan pelanggan baru melalui aktivitas jaringan.
• Berikan saya contoh waktu ketika Anda mendapatkan pelanggan melalui panggilan dingin dan calon pelanggan. Bagaimana Anda mendekati pelanggan?
• Apa tiga nilai terpenting Anda yang terkait dengan pekerjaan? Kemudian, tolong berikan contoh situasi di mana Anda menunjukkan setiap nilai di tempat kerja.
• Pikirkan hubungan pelanggan yang telah Anda pertahankan selama beberapa tahun. Tolong beritahu saya bagaimana Anda mendekati mempertahankan hubungan itu.
• Fasilitas manufaktur Anda mengirimkan pesanan yang salah ke salah satu pelanggan penting Anda. Jelaskan bagaimana Anda akan memecahkan masalah ini baik secara internal maupun eksternal.
• Jumlah bagian dan jumlah bagian dari barang yang tersedia untuk dijual berubah setiap hari. Bicaralah dengan saya tentang bagaimana Anda menangani situasi serupa di masa lalu.
• Jika Anda dipekerjakan sebagai perwakilan penjualan kami, Anda mungkin melihat kebutuhan untuk mengubah organisasi departemen. Bagaimana Anda mendekati situasi seperti itu di masa lalu?
• Berikan saya contoh saat integritas Anda diuji tetapi berhasil dalam situasi penjualan.

Mengikuti Wawancara Perilaku

Dengan jawaban atas pertanyaan perilaku seperti ini, Anda memiliki perbandingan yang dapat Anda buat antara kandidat dan Anda dapat menilai pendekatan mereka terhadap penjualan. Anda memiliki ide bagus tentang bagaimana kandidat telah mendekati situasi penjualan yang serupa dengan Anda di masa lalu.

Nilai-nilai dan karakteristik perilaku serta sifat-sifat yang telah Anda identifikasi dan cari memberi Anda gagasan yang jauh lebih baik tentang apakah calon yang dipilih cocok untuk posisi Anda. Gunakan wawancara perilaku untuk memilih perwakilan penjualan yang paling mungkin berhasil.