Cara Berbicara dengan Karyawan Tentang Masalah Kebersihan Pribadi

Pembaca ini mencari panduan tentang karyawan yang masalah kebersihan pribadinya mengganggu karyawan lain di area kerjanya.

Dia berkata, "Saya mencari cara yang bijaksana untuk menangani masalah yang membuat frustasi staf kerja kami. Seorang karyawan tertentu secara konsisten tidak menyiram toilet setelah digunakan. Bagaimana saya bisa mendekati masalah ini dengan hormat dan bijaksana untuk mendapatkan hasil positif? Bantuan Anda akan dihargai karena saya kehilangan kata-kata. Saya berharap dapat mendengar ide-ide Anda."

Sumber Daya Manusia menjawab, "Oke. Ya, ini adalah salah satu mata pelajaran yang bisa agak tidak nyaman untuk ditangani. Pertama, saya menduga Anda yakin perilaku ini berasal dari staf tertentu dan ini bukan hanya sebuah asumsi atau apa yang setiap orang yakini demikian.

Jika Anda tidak 100% yakin, maka pengingat umum untuk semua staf tentang kebersihan dan area bersama di tempat kerja akan menjadi langkah pertama yang baik. Jika Anda 100% yakin, maka saya telah menemukan bahwa pendekatan terbaik adalah berbicara kepada karyawan secara pribadi. Pendekatan Anda harus langsung dan faktual dan netralmungkin.

Mengakui bahwa percakapan itu tidak mudah. Namun, jika Anda menemukan seolah-olah situasinya tidak nyaman, halus, dan / atau tidak menyenangkan untuk Anda diskusikan, maka anggota staf akan lebih cenderung menjadi defensif dan ditutup.

Mengadakan Pertemuan Pemecahan Masalah Pribadi Tentang Masalah Kebersihan

Buat diskusi ini di balik pintu tertutup (tentu saja) dan jangan bertele-tele tentang alasan pertemuan. "Hai Mary, kita perlu berbicara tentang kebersihan umum di tempat kerja dan saya tahu ini mungkin bukan pembicaraan yang mudah untuk dilakukan. Ini menjadi perhatian saya bahwa toilet staf tidak disiram setelah digunakan.

Apa yang bisa Anda ceritakan tentang masalah ini? "(Harap dicatat bahwa Anda tidak mengatakan," Saya punya banyak keluhan tentang seseorang yang tidak menyiram toilet. "Lebih baik tidak mengatur orang itu agar merasa dikucilkan dan dimangsa oleh rekan kerja.)

Ini adalah ide yang baik untuk mendapatkan umpan balik dari orang tersebut daripada hanya memberikan dekrit untuk "mulai menyiram toilet." Jika karyawan dapat berkomunikasi mengapamerekaberperilaku seperti yang mereka lakukan, Anda kemudian memiliki kesempatan untuk membimbing mereka untuk melakukan pemecahan masalah mereka sendiri.

Ketahuilah bahwa Anda harus siap untuk berbagai alasan yang mungkin. Alasannya bisa apa saja dari lingkungan - itu membuang-buang air - hingga mungkin masalah menyentuh tuas toilet dengan tangan kosong, hingga kelupaan lama yang biasa atau terlalu terburu-buru.

Ambil Langkah yang Diperlukan untuk Mengatasi Masalah Kebersihan Pribadi

Beri tahu karyawan itu bahwa perilaku ini merupakan masalah dan bahwa Anda memerlukan bantuannya untuk mencari solusi. Minta karyawan untuk menemukan solusi yang mungkin yang akan membantu Anda dan perusahaan berhasil menyelesaikan masalah ini.

Setelah membantu karyawan mencapai solusi, nyatakan kembali solusi untuk memastikan bahwa Anda dan karyawan tersebut mendengar dan menyetujui solusi yang sama. Catat apakah ada sesuatu yang dapat dilakukan organisasi Anda untuk membantu karyawan menyelesaikan masalah kebersihan.

Kemudian akhiri rapat dengan membuat pernyataan ringkasan ini:

"Terima kasih atas waktu dan masukan Anda tentang masalah ini. Saya pikir Anda dapat melihat bahwa untuk kesehatan dan moral tim kantor secara keseluruhan, latihan ini tidak dapat dilanjutkan. Kami akan melakukan XYZ untuk membantu Anda; Anda telah sepakat bahwa Anda akan melakukan ABC secara berbeda, dan itu akan menyelesaikan masalah. Saya perlu memastikan bahwa Anda ikut serta dan setuju untuk mengambil langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah ini. Bisakah Anda melakukannya?"

Tidaklah menyenangkan untuk melakukan diskusi tentang kebersihan ini dan kadang-kadang tampaknya "penghentian dan penghentian" sederhana sudah cukup untuk menyelesaikan masalah kebersihan. Tetapi, setelah melakukan pembicaraan semacam ini dengan staf tentang berbagai masalah kebersihan pribadi selama bertahun-tahun, sebuah pendekatan penyelesaian masalah di mana Anda meminta bantuan mereka untuk menyelesaikan masalah adalah yang terbaik.

Dengan meluangkan waktu untuk mendapatkan umpan balik anggota staf, individu tidak merasa dihakimi atau dikucilkan oleh kelompok kerja. Ketika Anda menghindari perasaan dan emosi negatif ini, Anda memiliki peluang yang jauh lebih baik dari pesan Anda yang memiliki dampak yang dimaksudkan pada perilaku karyawan sehingga karyawan menjadi lebih sadar akan masalah kebersihan pribadi mereka.

Lebih Lanjut Tentang Memegang Percakapan Sulit

• Cara Menyimpan Percakapan yang Sulit
• Frasa untuk Digunakan dalam Ulasan Kinerja dan Percakapan Sulit Lainnya
• Semua Pertanyaan dan Jawaban Pembaca Tentang Manajemen, SDM, dan Tempat Kerja

Penolakan: Harap dicatat bahwa informasi yang diberikan, meskipun otoritatif, tidak dijamin untuk keakuratan dan legalitas. Situs ini dibaca oleh khalayak di seluruh dunia dan undang-undang dan peraturan ketenagakerjaan bervariasi dari satu negara ke negara dan negara ke negara. Silakan mencari bantuan hukum, atau bantuan dari sumber daya pemerintah Negara Bagian, Federal, atau Internasional, untuk memastikan interpretasi dan keputusan hukum Anda benar untuk lokasi Anda. Informasi ini untuk panduan, ide, dan bantuan.