4 Langkah untuk Menciptakan Budaya Organisasi yang Sehat

Setiap organisasi mengembangkan budaya organisasi. Terkadang budaya perusahaan terjadi begitu saja. Mereka berkembang dari waktu ke waktu dari interaksi orang-orang dalam suatu organisasi. Tidak ada yang pernah duduk dan memikirkan apa yang mereka inginkan menjadi perusahaan. Itu baru saja terjadi.

Beberapa pendiri perusahaan duduk dan membahas jenis budaya yang mereka inginkan sejak hari pertama. Mereka fokus pada penciptaan budaya tertentu. Terkadang mereka berhasil dalam hal ini, dan terkadang mereka gagal. Mengapa mereka gagal jika mereka begitu mengembangkan budaya tertentu?

Grup Budaya Bertujuan menawarkan penjelasan. Inilah yang perlu Anda ketahui untuk membentuk budaya organisasi Anda dengan sengaja.

Hanya Pemimpin Senior yang Dapat Memodifikasi Budaya Organisasi Mereka

Joe dalam bidang akuntansi adalah pria hebat yang selalu ramah, baik, dan adil, tetapi perilakunya tidak cukup untuk mengubah budaya organisasi secara keseluruhan. Steve dalam pemasaran dapat bertindak seperti orang brengsek, tetapi perilakunya yang buruk tidak cukup untuk membuat perusahaan masuk dalam daftar "tempat terburuk untuk bekerja".

Namun, perilaku pemimpin senior memang menyebabkan perubahan pada budaya organisasi secara keseluruhan. Untuk membantu membimbing para pemimpin senior untuk menjadi lebih memperhatikan budaya dan kesengajaan tentang budaya, pertimbangkan kiat-kiat ini dari S. Chris Edmonds, CEO dari Kelompok Budaya Bertujuan.

"Jadikan budaya Anda sama pentingnya dengan hasil, nilai-nilai Anda sama pentingnya dengan produktivitas.Organisasi Anda telah menyatakan ekspektasi kinerja dan berupaya membuat semua orang bertanggung jawab atas ekspektasi tersebut. Apa yang sebagian besar organisasi tidak miliki adalah harapan tentang nilai-nilai, aturan membebaskan yang memastikan kerja sama, kerja tim, validasi, dan (ya) menyenangkan di tempat kerja."

"Dengan ekspektasi kinerja dan nilai ekspektasi yang ditetapkan dan disepakati secara formal, Anda tahu Anda telah menjabarkan dengan tepat bagaimana Anda ingin semua orang berperilaku."

Apakah Anda mengatakan bahwa budaya organisasi Anda adalah keterbukaan dan kejujuran, tetapi Anda membuat keputusan besar di balik pintu tertutup? Jika seorang karyawan mengeluh tentang sesuatu, apakah mereka dipuji karena membawa masalah ini menjadi perhatian manajemen senior, atau dijauhi karena tidak mengatakan atau mengatakannya?

Banyak perusahaan mengatakan bahwa mereka menghargai satu jenis tindakan, tetapi mereka tidak akan pernah menghukum seorang manajer karena melanggar aturan budaya tersebut. Pastikan Anda memegang semua orang di organisasi Anda dengan pedoman budaya. Jika Anda tidak memegang semua orang kepada mereka, itu bukan budaya Anda yang sebenarnya.

"Buat mereka bisa diamati, nyata, dan terukur. Jika Anda bertanya kepada sepuluh orang di perusahaan Anda apa arti integritas, Anda akan mendapatkan sepuluh jawaban berbeda. (Mungkin dua puluh.) Anda harus mendefinisikan nilai-nilai Anda dalam istilah perilaku. Buat 'saya nilai pernyataan' yang menguraikan bagaimana Anda ingin orang berperilaku."

"Anda mungkin memutuskan bahwa integritas berarti 'Saya menepati janji saya' atau 'Saya melakukan apa yang saya katakan akan saya lakukan.' Perilaku spesifik itu menyisakan sedikit ruang gerak untuk interpretasi. Perhatikan bahwa Anda hanya mendefinisikan perilaku yang diinginkan daripada membuat pernyataan seperti 'Saya tidak mengutuk pelanggan saya.' Hanya memformalkan perilaku yang Anda ingin semua orang modelkan."

Pernyataan saya agak sulit untuk dibuat jika Anda tidak sepenuhnya mengerti apa yang Anda maksud. Banyak perusahaan - terutama di dunia startup - ingin memiliki budaya yang menyenangkan. Tapi apa artinya itu? Apakah itu berarti Anda berolahraga atau berkelahi air saat makan siang?

Jika Anda tidak bisa mendefinisikan apa arti budaya yang menyenangkan, Anda tidak bisa memaksakan dan mengukurnya. Ini adalah langkah kritis yang membutuhkan banyak waktu tetapi jangan lewatkan, atau Anda tidak akan pernah membentuk budaya yang Anda inginkan.

"Jalani perilaku Anda yang berharga dalam setiap interaksi. Memberitahu orang-orang bagaimana Anda ingin mereka berperilaku tidak berarti mereka akan segera mulai bertindak seperti itu. Pemimpin harus menjadi panutan dari perilaku bernilai yang diinginkan."

"Bagaimana para pemimpin merangkul, membuat model, dan melatih perilaku yang bernilai ini adalah bagaimana anggota tim akan (atau tidak akan) merangkul mereka. Pemimpin memodelkan perilaku itu kuat - dan mereka harus memvalidasi pemodelan perilaku yang diinginkan orang lain dan mengarahkan orang yang tidak memodelkan perilaku yang diinginkan."

Menjalani nilai-nilai yang Anda nyatakan juga bisa berarti membuat keputusan sulit. Jika nilai yang Anda nyatakan adalah keadilan, dan pernyataan I Anda adalah "Saya memperlakukan semua orang dengan setara," Anda harus memecat pelaku intimidasi, bahkan jika dia menghasilkan penjualan tertinggi dan sejumlah besar uang. Mungkin terasa menyakitkan bagi intinya, tetapi karyawan Anda tidak akan menganggap budaya Anda serius jika Anda tidak membuat keputusan sulit sesuai dengan nilai-nilai itu.

"Buat semua orang bertanggung jawab untuk menjalankan perilaku Anda yang berharga, setiap hari.Jangan mentolerir perilaku buruk lagi. Sama seperti memenuhi ekspektasi kinerja yang pantas mendapatkan penghargaan dan pengakuan, demikian juga seharusnya memodelkan perilaku bernilai yang diinginkan.

"Dan, sama seperti kehilangan harapan kinerja yang pantas untuk redirection dan coaching, demikian juga seharusnya tidak memodelkan perilaku bernilai yang diinginkan.Dengan meminta pertanggungjawaban orang lain atas kinerja dan nilai, Anda meningkatkan frekuensi kinerja yang diinginkan dan nilai yang diinginkan."

Itu adalah langkah paling kritis. Anda tidak dapat membiarkan nilai turun karena ini merupakan waktu yang sulit atau klien besar yang Anda tidak mampu kehilangannya terlibat. Jika ya, maka nilai nyata Anda berbeda dari nilai yang dinyatakan, dan budaya asli Anda bukan yang dicetak pada plak di ruang istirahat Anda.

Sebagai seorang pemimpin, orang yang paling penting untuk memegang standar ini adalah diri Anda sendiri. Anda tidak dapat membuat pengecualian untuk kepemimpinan atau berkinerja tinggi. Entah itu nilai perusahaan atau bukan.

Memegang orang yang bertanggung jawab setiap hari akan membuat dunia berbeda dalam bagaimana budaya perusahaan Anda tumbuh dan menjadi lingkungan kerja yang positif. Dengan lingkungan kerja yang positif, Anda akan melihat kinerja karyawan juga meningkat, dan Anda akan menjadikan tempat kerja Anda tujuan yang lebih menarik bagi karyawan berkualitas tinggi.

------------------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah jurnalis lepas yang berspesialisasi dalam Sumber Daya Manusia. Karya Suzanne telah ditampilkan pada publikasi catatan termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.