Enam Perilaku Bos yang Mendorong Anggota Tim Anda Menjadi Bonker

Pemimpin senior tempat saya bekerja adalah seorang insinyur yang brilian dengan banyak paten atas kreditnya untuk produk-produk yang menyelamatkan jiwa. Jika ada Hall of Fame untuk orang-orang yang kita tidak tahu yang telah menyelamatkan banyak nyawa dengan penemuan mereka, fotonya akan berada di dekat pintu masuk. Dia juga memiliki beberapa kebiasaan manajemen yang menarik yang membuat kami sangat kagum dan hormat pada titik puncaknya.

Dia lebih suka bentuk protes terbuka memanggil pelayannya ke kantornya.Alih-alih menggunakan telepon atau bangun sendiri dan berjalan ke ruang kerja kami, ia akan melepaskan dengan teriakan menusuk telinga, "ARRRRTTT !!!!" atau "SUUUUUUZZZZZZAANN !!!" dijamin untuk menciptakan lonjakan adrenalin untuk semua orang di kantor, khususnya korban yang dituju. Lebih dari beberapa cangkir kopi tumpah dalam gelombang energi yang mengikuti panggilan agresif ini ke kantor pemimpin besar itu.

Kebiasaan lain yang menarik dari jenius yang bonafide ini adalah untuk menekan kontribusi anggota staf ke pertemuan-pertemuan divisi dengan peringatan, "Jangan bicara saat ini pertemuan saya." Ini akan selalu diikuti oleh umpan balik beberapa hari kemudian, "Kamu yakin tidak banyak bicara di hari lain." Penerima umpan balik yang tidak disadari ini tidak dapat berkata-kata lagi, karena tidak ada cara untuk secara cerdas menanggapi panduan yang bertentangan.

Terakhir dan tidak kalah pentingnya, dalam titik rendah dalam identitas diri dalam karier saya, pria ini mengawal sekelompok anggota timnya di sebuah pameran dagang industri, memperkenalkan kami di mana pun ia berpaling sebagai "sekelompok kecil anak ayam." Saya tidak yakin apakah dia mereferensikan permen atau sejenis ayam muda, tapi bagaimanapun, itu adalah momen yang merendahkan.

Sementara manfaat bekerja untuk dan belajar dari orang ini pada akhirnya melebihi rasa sakit yang diciptakan oleh kebiasaan manajemennya, bagi banyak dari kita, kebiasaan buruk bos kita adalah penghancur moral yang nyata. Berikut adalah enam perilaku paling menyebalkan yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk dihilangkan dari perangkat manajemen Anda.

Enam Perilaku Dijamin untuk Menggerakkan Tim Anda Penggerutu:

1. Memfilter Setiap Keputusan Melalui Spreadsheet

Saya telah bekerja untuk lebih dari beberapa tipe perusahaan yang tidak dapat berpikir tanpa mereferensikan sel C26 atau membuat lembar kerja yang rumit lengkap dengan tabel pivot. Ya, memahami angka adalah bagian dari pekerjaan, namun, tampilan dari spreadsheet mengaburkan kenyataan dan menghasilkan dunia yang indah dan tepat yang benar-benar tidak pernah muncul. Dan sejujurnya, siapa pun dapat mencapai hasil yang mereka butuhkan di spreadsheet hanya dengan menyesuaikan angka secara kreatif.

Perubahan Perilaku

Ya, jalankan angka-angka Anda, tetapi lihat ke atas dari layar, rasakan fakta dan nuansa situasi dan sadari bahwa spreadsheet hanyalah satu tampilan dan satu alat. Jangan menggunakannya untuk mengubah realitas, meredakan kekhawatiran realistis atas risiko atau membangun masa depan yang tidak akan pernah muncul.

2. Terlibat dalam Pengejaran tanpa henti dari Ketepatan Palsu

Saya pernah bekerja di sebuah konglomerat global di mana para manajer senior membutuhkan pandangan yang jelas dan terperinci tentang rencana bisnis selama tiga tahun. Meskipun ini tidak terdengar sangat bodoh, tingkat detail yang diperlukan mencakup perkiraan penjualan dan pengeluaran bulanan yang mendalam untuk setiap bulan hingga tiga tahun. Seperti yang Anda bayangkan, fantasi jangka panjang ini memiliki kebiasaan menjadi anggaran tahun berikutnya terlepas dari keterputusan total dari realitas pasar di sini dan saat ini.

Sebagian besar perusahaan berjuang dengan akurasi melampaui kuartal berikutnya. Sebagian besar manajer penjualan berjuang dengan ramalan untuk bulan itu.

Perubahan Perilaku

Ketahuilah bahwa waktu dan energi yang dikonsumsi oleh pengejaran presisi palsu yang salah membakar waktu kritis untuk menyempurnakan strategi, bertemu pelanggan, dan menjajaki peluang inovasi. Berusaha keras untuk membangun proses yang meningkatkan akurasi perkiraan dan ya, minta tim Anda bertanggung jawab untuk membangun rencana yang berdasarkan fakta, tetapi berhentilah berjuang keras untuk ketepatan yang salah.

3. Berhenti Membuat Keputusan

Saya memiliki kesempatan yang membingungkan untuk melapor kepada dua eksekutif senior pada satu titik dalam karier saya. Mary adalah manajer yang cepat memutuskan dengan perspektif bahwa tidak ada yang terjadi tanpa keputusan dan keputusan yang salah paling mudah diperbaiki untuk maju. Rekannya, Bob, tidak mampu memutuskan ke mana harus pergi untuk makan siang dan untuk keputusan bisnis, dia menderita selama berbulan-bulan karena masalah terkecil. Bayangkan kesenangan ketika masalah saya melewati batas kedua bos ini. Tim Mary berkembang dan anggota tim Bob direduksi menjadi pertemuan klandestin dan keputusan rahasia yang dengan cekatan menghindari menarik perhatiannya.

Perubahan Perilaku

Terima bahwa keputusan adalah darah kehidupan tindakan di tim Anda. Fokus pada pengembangan keterampilan pengambilan keputusan Anda dengan mempelajari dan menggunakan proses yang disengaja untuk mengumpulkan dan menilai data, membingkai pilihan, dan mengevaluasi risiko. Libatkan anggota tim Anda dalam proses dan jika memungkinkan, delegasikan otoritas pengambilan keputusan. Hanya saja, jangan sandera tim Anda karena ketidakmampuan Anda sendiri untuk membuat keputusan tepat waktu.

4. Bertingkah Seperti Kadal Jembatan Berkerudung Keriput

Dalam meneliti buku pertama saya, saya mengetahui label yang kurang bagus: "Lizard Berkemeja Berkerudung" di salah satu perusahaan tempat kami mewawancarai para manajer. Pengecer khusus ini mempertahankan dek atas di toko mereka yang disembunyikan dari tampilan pelanggan dengan cermin satu arah. The "Bridge Lizard: yang dimaksud adalah manajer yang akan duduk di sana sepanjang hari mengamati setiap gerakan staf di lantai sambil minum kopi dan kemudian menulis memo melepuh di salah langkah mereka. Tentu saja, karakter ini tidak pernah berkelana lebih jauh dari kamar kecil dan tidak tahu bagaimana rasanya berurusan dengan pelanggan di toko.

Perubahan Perilaku

Alih-alih melayani sebagai kritikus, terlibatlah dengan tim Anda, khususnya dalam interaksi mereka dengan pelanggan. Luangkan waktu untuk mempelajari dan mempraktikkan keterampilan melatih dan pelajari seni menyampaikan umpan balik konstruktif yang efektif. Dan jangan lupa umpan balik positif juga. Memimpin dari atas adalah strategi pasti untuk menghancurkan kredibilitas.

5. Menghindari Diskusi yang Sulit

Saya dipanggil menjadi pelatih seorang eksekutif yang berjuang menghadapi masalah-masalah sulit. Dia secara teknis kompeten dan sangat berpengalaman serta berpendidikan tinggi, namun, keengganannya untuk selalu berbicara tentang masalah bisnis atau perbaikan yang diperlukan telah mendorong irisan antara dirinya dan timnya. Deskripsi umum dari pendekatannya adalah, "Itu topik yang penting dan kami benar-benar akan membicarakannya pada waktu yang tepat." Seperti yang Anda bayangkan, ini bukan waktu yang tepat.

Perubahan Perilaku

Berikan banyak peluang bagi anggota tim Anda untuk menyuarakan keprihatinan dan berbagi ide tentang peningkatan. Meskipun beberapa percakapan mungkin menantang, peran Anda adalah menawarkan dukungan dan membantu merobohkan hambatan untuk maju, bukan menjadi penghalang.

6. Menyimpan Umpan Balik dan kemudian Membuangnya Sekaligus

Manajer khusus ini adalah orang yang muncul di ulasan kinerja tahunan Anda dan menurunkan semua yang Anda lakukan salah mulai dengan periode waktu segera setelah ulasan tahun lalu. Umpan balik "dump truck" ini tidak hanya tidak berharga tetapi juga melemahkan semangat penerima.

Perubahan Perilaku

Ketahuilah bahwa umpan balik memiliki umur simpan yang singkat. Dan ingat bahwa tujuan umpan balik adalah untuk menghilangkan atau meningkatkan perilaku negatif di tempat kerja dan untuk memperkuat perilaku positif. Berikan umpan balik sedekat mungkin dengan perilaku yang diamati dan selalu fokuskan perilaku pada bisnis, bukan pada orang tersebut.

Garis bawah

Peran manajer itu menantang dan terus terang, ini bukan kontes popularitas. Namun, kita semua memiliki kebiasaan kami ketika berhubungan dengan orang lain. Anda akan dilayani dengan baik untuk mencari umpan balik yang objektif tentang kebiasaan Anda sendiri dan berusaha untuk menghilangkan hal-hal yang tidak perlu ditekankan oleh anggota staf Anda. Bagaimanapun, Anda semua berada di sisi yang sama rooting untuk tim yang sama.