Cara Membuat Lebih Baik, Keputusan Lebih Cepat

Diterbitkan 6/20/2015

Keputusan buruk dapat merusak organisasi dan membunuh karier. Sudahkah Anda diberi umpan balik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pengambilan keputusan Anda? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Manajer sering mendapatkan nilai buruk dari penilaian umpan balik 360 derajat dalam kualitas dan ketepatan waktu bidang keputusan.

Pengambilan keputusan, seperti keterampilan manajerial atau kepemimpinan lainnya, dapat ditingkatkan. Langkah pertama menuju perbaikan adalah kesadaran akan suatu masalah, dan satu-satunya cara untuk mengungkap kemungkinan pengambilan keputusan yang tidak jelas adalah dengan meminta umpan balik.

Lihat “Cara Mendapatkan Umpan Balik Candid” untuk sepuluh cara mendapatkan umpan balik yang jujur. Selain itu, Anda dapat bertemu dengan sejumlah laporan langsung, rekan kerja, dan bos Anda dan ajukan pertanyaan berikut:

1. Sebagai sebuah organisasi atau tim, apakah kita jelas tentang siapa yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting?

2. Apakah ada hambatan? Jika demikian, mengapa?

3. Apakah saya mendapatkan jumlah input yang sesuai sebelum saya membuat keputusan? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?

4. Apakah saya mengumpulkan jumlah dan kualitas informasi yang sesuai? Terlalu banyak? Terlalu sedikit?

5. Pada skala satu hingga sepuluh, bagaimana Anda menilai kualitas dan ketepatan waktu keputusan saya? Apa yang diperlukan untuk beralih dari ___ menjadi sepuluh?

6. Tinjau beberapa keputusan baru - apakah itu benar? Apakah mereka dieksekusi dengan baik?

Pastikan untuk memoles keterampilan mendengarkan Anda terlebih dahulu.

Setelah Anda memiliki garis dasar, saatnya untuk belajar tentang pengambilan keputusan dari para ahli. Siapa yang Anda kenal yang tampaknya selalu secara konsisten membuat panggilan yang tepat pada waktu yang tepat? Bicaralah dengan orang-orang itu, dan cari tahu proses dan aturan serta ibu jari apa yang mereka gunakan.

Berbicara dengan orang lain tidak selalu membantu, karena banyak orang yang pandai dalam sesuatu "tidak kompeten" dan tidak dapat mengajar orang lain apa yang mereka lakukan dengan baik.

Selain belajar langsung dari orang lain, berikut adalah beberapa kiat yang menurut saya bermanfaat untuk dibagikan kepada para pemimpin untuk membantu meningkatkan pengambilan keputusan:

1. Jelaskan apa yang Anda putuskan. “Pernyataan keputusan” adalah keputusan keputusan yang jelas dan akurat. Kesalahan paling umum yang dilakukan orang adalah bahwa mereka membingkai keputusan mereka terlalu sempit, sering kali sebagai pilihan "baik-atau". Misalnya, "Haruskah saya membeli mobil baru?" Hanya menawarkan dua pilihan - ya, atau tidak. Cara untuk memperluas pernyataan keputusan ini dapat berupa: "Jenis kendaraan apa yang harus saya beli?" Atau, untuk memperluasnya lebih jauh, bisa jadi, "Tentukan sarana transportasi terbaik."

Selalu mulai dengan pernyataan pengambilan keputusan, dan jalankan dengan beberapa orang lain untuk memastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat sebelum mulai mengevaluasi opsi.

2. Kriteria keputusan. Ketika Anda memiliki kriteria yang tepat, lebih mudah untuk mengevaluasi alternatif. Misalnya, untuk keputusan pembelian mobil, kriteria dapat mencakup biaya, gaya, jarak tempuh bahan bakar, dan keselamatan. Ini adalah kesempatan lain untuk meminta para pemangku kepentingan utama untuk kriteria, terutama jika hasil keputusan akan berdampak pada orang lain, atau jika Anda akan memerlukan dukungan dari orang lain untuk diimplementasikan.

3. Menetapkan peran keputusan yang jelas. Kurangnya kejelasan tentang siapa yang memiliki otoritas keputusan tertinggi, versus siapa yang seharusnya memberikan input mungkin merupakan hambatan tunggal pengambilan keputusan organisasi terbesar. Untuk keputusan yang kompleks dan besar, yang melibatkan banyak fungsi, wilayah, atau mitra, gunakan model RAPID (dikembangkan oleh Bain & Company). Untuk keputusan besar, tentukan siapa:

R = Rekomendasikan: Orang yang bertanggung jawab membuat rekomendasi untuk mendapatkan persetujuan untuk keputusan tersebut.

A = Setuju: Siapa pun yang perlu setuju dengan keputusan. Mirip dengan "Aku", tetapi dengan lebih banyak kekuatan dan pengaruh.

P = Perform: Orang yang benar-benar harus melaksanakan keputusan (sering kali di luar keputusan, tetapi terjebak dengan kekacauan).

I = Input: Siapa saja yang harus memberi input pada keputusan.

D = Putuskan: Orang dengan otoritas keputusan akhir dan akhir. Seharusnya hanya ada satu D, tidak banyak Ds atau tidak ada D sama sekali.

4. Jernihkan pikiran Anda. Kebanyakan orang berpikir mereka dapat melakukan banyak tugas, tetapi ketika mereka melakukannya, mereka berisiko mengambil keputusan yang buruk. Keputusan besar membutuhkan fokus dan kejelasan. "Mindfulness" adalah kata kunci baru, dan ada penelitian besar untuk menunjukkan pentingnya hadir dan fokus ketika membuat keputusan.

5. Tinjau keputusan dengan "anti-you." Sebuah saran dari psikolog organisasi Nick Tasler. Menurut Tasler, “Sebagian besar kesalahan penilaian dapat dihilangkan dengan hanya memperluas kerangka referensi kami. Cara tercepat, termudah, dan paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan berkonsultasi dengan 'anti-you' sebelum Anda membuat keputusan. "Istilah lain yang digunakan untuk menggambarkan" anti-yous "adalah" PNLUs, "atau" orang yang tidak menyukai kami. ”Mendapatkan perspektif yang beragam biasanya akan menghasilkan solusi yang lebih inovatif.

Lihat “11 Cara bagi Para Pemimpin untuk Mendorong Inovasi dari Karyawan Mereka” untuk lebih lanjut dalam menghasilkan alternatif inovatif untuk keputusan.

Cobalah beberapa teknik ini dan lainnya. Dengan latihan dan umpan balik yang berkelanjutan, kualitas dan ketepatan waktu keputusan Anda harus mulai meningkat.