Alorica di Rumah Pekerjaan Pusat Panggilan Virtual

Alorica at Home adalah perusahaan outsourcing layanan pelanggan yang mempekerjakan ribuan agen berbasis rumah di seluruh negeri. Ini mengakuisisi pusat panggilan virtual Barat di Rumah pada tahun 2015 dan menjalankan operasinya dalam cara yang sama seperti yang dilakukan Barat di Rumah, menggunakan agen pusat panggilan virtual untuk menyediakan layanan pelanggan untuk beragam daftar klien.

Jenis Peluang Kerja di Rumah

Alorica at Home merekrut agennya sebagai karyawan, bukan kontraktor independen, sehingga pekerja dijamin upah minimum di negara bagian mereka. Mereka menerima panggilan masuk dan melakukan layanan seperti penjualan, layanan pelanggan, penagihan, survei, manajemen akun, obrolan online, dan dukungan teknis. Pusat panggilan bilingual dan pekerjaan interpretasi juga tersedia. Pelatihan berbayar dilakukan secara online melalui tutorial mandiri.

Bayar dan Manfaat

Bayar untuk agen Alorica tergantung pada jenis program Anda dan jumlah waktu Anda bekerja. Ada empat jenis program: Tingkat Per-Menit, Tingkat Waktu Kerja, Per-Panggilan atau Tingkat Per Jam Dijamin. Tidak peduli apa pun, jika penghasilan total Anda kurang dari upah minimum, upah Anda akan dinaikkan untuk memenuhi standar upah minimum lokal setiap minggu. Agen biasanya menghasilkan antara upah minimum dan $ 10 per jam. Agen dibayar setiap dua minggu melalui cek, setoran langsung, atau kartu pembayaran.

Perusahaan tidak menawarkan cuti yang dibayar atau membayar tunjangan medis. Namun, itu memberi karyawan pilihan untuk membeli tunjangan kesehatan dan gigi. Agen harus tersedia untuk bekerja setidaknya 10 jam per minggu.

Menerapkan

Untuk melamar suatu posisi, klik tombol Terapkan Sekarang di situs web perusahaan dan isi aplikasi. Sisihkan waktu, karena aplikasinya luas. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki minimal ijazah sekolah menengah atau GED, tetapi beberapa pendidikan perguruan tinggi dianggap baik. Anda juga harus merasa nyaman dengan komputer.

Setelah aplikasi diterima, pelamar diundang untuk melakukan serangkaian penilaian keterampilan dan perilaku online. Setelah itu, penawaran dapat dikeluarkan.

Setelah penawaran awal, beberapa posisi mungkin memerlukan tes obat dan pemeriksaan latar belakang yang akan dibayar oleh Alorica.

Setelah diterima untuk suatu posisi, mungkin ada pelatihan dibayar berkelanjutan tentang produk dan layanan yang ditawarkan klien.

Persyaratan Teknis

Agen harus menyediakan komputer mereka sendiri, layanan telepon darat, layanan internet, dan telepon yang dijalin dgn tali. Persyaratannya sangat mirip dengan pusat panggilan rumah lainnya. Situs web Alorica mencantumkan peralatan dan persediaan yang Anda perlukan:

• PC (tanpa Mac)
• Monitor 17 inci atau lebih besar
• Versi OS Windows Vista, Windows 7, Windows 8 dan 8.1, dan Windows 10
• Minimum 1GB RAM
• Kecepatan prosesor minimum 1 GHz atau lebih baik pada prosesor multicore dan 1,4 GHz pada prosesor inti tunggal
• Resolusi grafis minimum: 1024 x 768
• Kartu suara dengan speaker atau headset untuk audio pelatihan
• Headset yang dilampirkan ke ponsel Anda untuk pemrosesan panggilan
• Koneksi DSL, kabel, atau serat optik (tidak ada koneksi nirkabel dial-up, satelit, atau 4G)

Batasan Geografis

Alorica at Home hanya beroperasi di Amerika Serikat, tetapi tidak disewa di semua negara bagian. Bahkan di negara bagian tempat ia mempekerjakan, pekerjaan tidak berlaku untuk semua negara atau wilayah. Di awal proses, aplikasi meminta status Anda dan memberi tahu Anda apakah Anda memenuhi syarat.