Tingkat Pemanfaatan Staf di Perusahaan Konsultan

Di perusahaan jasa profesional yang menagih klien per jam, seperti konsultasi manajemen, akuntan publik, atau firma hukum, tingkat pemanfaatan adalah metrik umum untuk mengevaluasi kontribusi ekonomi yang dibuat oleh anggota staf. Ini biasanya dihitung sebagai jam yang sebenarnya dapat ditagih individu dibagi dengan jumlah jam kerja standar dalam periode yang bersangkutan, biasanya 40 jam per minggu.

Signifikansi untuk Karier

Tingkat pemanfaatan, baik perusahaan mengakuinya atau tidak, sering kali menjadi faktor penting dalam keputusan tentang kompensasi dan promosi, meskipun biasanya tidak secara eksplisit atau sepenuhnya formula lengkap. Budaya banyak perusahaan semacam itu sering ditandai dengan pemanfaatan sebagai topik diskusi yang umum di antara anggota staf, dan sumber hak membual bagi mereka yang melaporkan tingkat tertinggi.

Lebih detail tentang perhitungan

Pembilang tingkat pemanfaatan adalah jumlah jam kerja aktual oleh profesional yang bersangkutan yang ditagih ke klien dalam periode waktu tertentu, seperti satu minggu, satu bulan, satu tahun kalender, atau tahun fiskal. Penyebut biasanya didasarkan pada jadwal kerja standar adat 8 jam per hari, 5 hari per minggu (biasanya Senin hingga Jumat).

Dengan demikian, penyebutnya adalah 40 (5 hari kali 8 jam per hari) untuk perhitungan mingguan. Untuk perhitungan bulanan, itu mungkin akan mencerminkan jumlah sebenarnya dari Senin hingga Jumat di hari kerja di bulan itu, yang bisa mencapai 23. Selama setahun, penyebut mungkin akan dibulatkan menjadi 2.000 (mencerminkan 50 minggu pada 40 jam per minggu).

Karenanya, seorang anggota staf yang menagih 60 jam kepada klien dalam satu minggu tertentu akan memiliki tingkat penggunaan 150% (60 jam dibagi 40 jam) untuk minggu itu. Demikian juga, seseorang yang jam tagihannya 2.500 untuk kalender atau tahun fiskal akan dianggap memiliki tingkat pemanfaatan 125% (2.500 jam dibagi 2.000 jam) untuk tahun itu. Tingkat utilisasi 150% atau lebih sering dianggap sebagai ciri khas seorang pemain top.

Kelemahan dalam Metrik Pemanfaatan

Selain jam yang ditagih kepada klien, anggota staf dalam konsultasi manajemen, akuntansi publik dan perusahaan jasa profesional lainnya mau tidak mau menghabiskan banyak waktu untuk tugas-tugas administrasi internal yang tidak menghasilkan pendapatan, setidaknya tidak secara langsung. Misalnya, waktu yang dihabiskan untuk calon klien atau mengembangkan penawaran untuk kemungkinan keterlibatan tidak tercermin dalam statistik pemanfaatan. Akibatnya, bobot yang tidak semestinya diberikan pada tingkat pemanfaatan di beberapa perusahaan dapat secara tidak adil mendevaluasi upaya kerja yang disumbangkan oleh berbagai anggota staf.

Ketidakadilan: Anggota staf pada level terendah dari perusahaan konsultan, akuntansi, atau perusahaan jasa profesional lainnya biasanya memiliki keleluasaan minimal dalam mengatur dan menjadwalkan tugas kerja mereka. Dengan demikian, seseorang yang disadap oleh staf senior untuk suksesi tugas-tugas administrasi yang tidak dapat ditagih selama periode evaluasi pasti memiliki tingkat pemanfaatan yang menipu mengecilkan upaya kerja dan kontribusinya kepada perusahaan.

Di beberapa perusahaan, keputusan tentang gaji dan promosi (terutama di perusahaan dengan kebijakan naik atau turun yang agresif) dapat sangat ditekankan pada statistik pemanfaatan. Selain itu, sistem pelaporan manajemen internal dalam perusahaan mungkin tidak mengandung detail yang cukup tentang sifat dan nilai tepat dari waktu dan penugasan yang tidak dapat ditagih yang telah menghabiskan waktu anggota staf.

Dalam situasi seperti itu, anggota staf dengan proporsi jam tidak dapat ditagih tinggi mungkin akan dirugikan relatif terhadap rekan-rekan mereka dengan tingkat pemanfaatan yang lebih tinggi selama ulasan kinerja. Ini terutama terjadi jika tinjauan dan keputusan tentang kompensasi dan promosi ini dilakukan sebagian besar oleh mitra yang mungkin tidak memiliki banyak kontak pribadi dengan anggota staf yang bersangkutan.

Tekanan pada Staf

Perusahaan jasa profesional, seperti (tetapi tidak terbatas pada) perusahaan konsultan manajemen dan akuntansi, biasanya akan memiliki kebijakan tertulis dan formal (dan akan memberikan pengingat tegas kepada staf, baik secara lisan atau dalam bentuk memo) tentang kebutuhan mutlak untuk kejujuran dan integritas. dalam mengisi lembar waktu dan, dengan demikian, dalam menetapkan jam yang dapat ditagih untuk keterlibatan dan klien.

Meskipun demikian, jika mitra atau manajer senior lainnya memberi sinyal bahwa pemanfaatan merupakan faktor kunci dalam upah dan promosi (atau jika pemahaman diam-diam terhadap efek ini adalah bagian dari budaya organisasi), anggota staf akan merasakan tekanan yang tidak terlalu halus untuk melindungi mereka. jam ditagih.