Bagaimana dan Mengapa Membuat dan Mengadopsi Norma Tim

Anggota dari setiap tim dan kelompok kerja mengembangkan cara-cara tertentu untuk berinteraksi satu sama lain seiring waktu. Komunikasi antarpribadi yang efektif di antara anggota dan komunikasi yang sukses dengan manajer dan karyawan di luar tim merupakan komponen penting dari fungsi tim.

Bagaimana tim membuat keputusan, menugaskan pekerjaan, dan meminta pertanggungjawaban anggota menentukan apakah tim tersebut berhasil atau tidak. Dengan begitu banyaknya hasil, tidak masuk akal untuk membiarkan interaksi terjadi secara kebetulan. Jika Anda membentuk pedoman hubungan tim, atau norma tim, sejak awal untuk memastikan keberhasilan tim, Anda dapat membentuk budaya tim dengan cara yang positif.

Norma Tim dan Pedoman Hubungan

Norma tim adalah seperangkat aturan atau pedoman yang ditetapkan oleh tim untuk membentuk interaksi para anggotanya dengan satu sama lain dan dengan karyawan yang berada di luar tim. Norma tim dapat dikembangkan selama pertemuan tim awal, lebih disukai pertemuan pertama, dan lebih banyak norma dapat ditambahkan jika dianggap perlu oleh tim.

Setelah dikembangkan, norma tim digunakan untuk membantu membimbing perilaku anggota tim dan digunakan untuk menilai seberapa baik anggota tim berinteraksi. Pedoman ini memungkinkan anggota tim untuk saling memanggil perilaku yang disfungsional, mengganggu, atau yang berdampak negatif pada keberhasilan kerja tim.

Mungkin Ken Blanchard, penulis bersama "The One Minute Manager," mengatakan yang terbaik ketika dia menyamakan sungai tanpa tepi ke kolam. Demikian juga, sebuah tim tanpa norma-norma hubungan membiarkan dirinya terbuka untuk berkembang menjadi masalah-masalah interpersonal yang potensial.

Tim Norm Essentials

Bisa ditebak, tim dapat mengalami masalah dengan komponen tertentu dari komunikasi dan interaksi antarpribadi karena mereka menempatkan banyak kepribadian dan latar belakang yang beragam dalam satu ruang.

Mengikuti beberapa norma tim yang penting dapat membantu meringankan banyak masalah yang mungkin timbul:

• Anggota tim sebagai rekan kerja: Semua anggota tim sama; pendapat setiap anggota tim akan dipertimbangkan dengan matang; setiap anggota tim akan memenuhi semua komitmen pada tanggal jatuh tempo yang disepakati; setiap anggota tim setuju untuk secara konstan menilai apakah anggota tim menghormati komitmen mereka terhadap norma-norma tim.
• Komunikasi anggota tim: Anggota tim akan berbicara dengan hormat satu sama lain, tidak akan berbicara satu sama lain, dan akan saling mengenali dan berterima kasih atas kontribusi mereka.
• Interaksi anggota tim dalam rapat: Anggota tim akan mendengarkan tanpa mengganggu; tahan pembicaraan sisi atau bersaing; ikuti aturan untuk rapat yang efektif; menghadiri rapat tepat waktu; akhiri rapat tepat waktu; bekerja dari suatu agenda; gunakan risalah yang direkam pada setiap pertemuan sebagai titik referensi.

• Organisasi dan fungsi tim: Kepemimpinan akan digilir setiap bulan, sponsor manajemen tim akan menghadiri setidaknya satu pertemuan sebulan.
• Komunikasi tim dengan karyawan lain termasuk manajer: Anggota tim akan memastikan mereka memiliki kesepakatan tentang apa dan kapan berkomunikasi, dan keluhan tentang anggota tim akan ditangani terlebih dahulu di antara anggota tim.
• Pemecahan masalah tim, resolusi konflik, dan pengambilan keputusan: Anggota tim akan membuat keputusan berdasarkan konsensus, tetapi mayoritas akan memutuskan jika konsensus yang tepat waktu tidak tercapai, dan konflik akan diselesaikan secara langsung di antara orang-orang yang berkonflik.

Norma tim dapat diperluas untuk kebutuhan spesifik Anda dan dapat mencakup sebanyak mungkin topik yang dianggap perlu oleh tim agar berfungsi dengan baik. Yang terbaik adalah memulai dengan beberapa norma tim dan menambahkan lebih banyak norma sesuai kebutuhan. Pastikan norma tim Anda ditulis dan diposting di mana anggota tim diingatkan akan komitmen mereka.