Keterampilan Mitra Penjualan untuk Resume dan Surat Pengantar

Rekan penjualan memiliki tanggung jawab yang luas dan fleksibel yang seringkali mencakup bertindak sebagai kasir, perwakilan layanan pelanggan, penebar, dan melangkah ke peran lain, terkadang peran ganda, dalam satu hari. Toko yang berbeda akan menekankan keahlian yang berbeda, sehingga pekerjaan rekan penjualan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Kesamaan dari semua posisi ini adalah fokus untuk membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan di lingkungan ritel.

Beberapa rekan penjualan melanjutkan untuk naik tangga perusahaan, yang lain tetap di tempatnya, dan yang lain pindah ke bidang lain. Tetapi jika Anda memiliki keterampilan ini, Anda dapat menemukan pekerjaan hampir di mana saja.

Cara Menggunakan Daftar Keterampilan

Lihatlah daftar keterampilan ini. Bahkan jika Anda belum pernah bekerja sebagai sales associate, Anda mungkin telah memperoleh beberapa keterampilan ini di posisi sebelumnya, atau dalam pekerjaan sukarela atau di sekolah, klub atau kegiatan olahraga. Anda mungkin lebih siap daripada yang Anda kira sebelumnya.

Anda juga dapat menggunakan daftar ini untuk membantu menyiapkan bahan aplikasi Anda; gunakan nama-nama keterampilan ini sebagai kata kunci untuk menyoroti apa yang dapat Anda lakukan. Persiapkan contoh spesifik tentang bagaimana Anda mewujudkan keterampilan ini sehingga Anda dapat mendiskusikannya dalam wawancara kerja.

Persyaratan keterampilan akan berbeda-beda berdasarkan pekerjaan yang Anda lamar, jadi pastikan untuk membaca uraian pekerjaan dengan cermat dan tinjau daftar keterampilan yang terdaftar berdasarkan pekerjaan dan jenis keterampilan.

5 Keterampilan Rekanan Penjualan Terbaik

Beberapa keterampilan yang Anda perlukan khusus untuk posisi tertentu, baik karena setiap toko melakukan hal-hal yang sedikit berbeda, atau karena perusahaan berbeda dalam cara mereka mendefinisikan pekerjaan ini. Misalnya, Anda mungkin atau mungkin tidak diharapkan bekerja dengan vendor atau rak stok. Keahlian lain adalah umum di hampir semua posisi rekanan penjualan.

Keterampilan Menangani Uang

Sebagian besar rekanan penjualan terlibat dalam menyelesaikan penjualan dan menangani transaksi uang dan kartu kredit. Anda harus tahu cara menggunakan mesin kasir, dan mungkin juga Microsoft Office. Anda akan membutuhkan keterampilan akuntansi dasar untuk melakukan perubahan dan untuk melihat kesalahan. Anda mungkin perlu terikat.

Keterampilan Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Karena rekan penjualan bekerja langsung dengan pelanggan, keterampilan dan pengalaman dalam komunikasi dan hubungan pelanggan adalah suatu keharusan. Ini termasuk komunikasi verbal untuk memberikan bantuan pelanggan dan berurusan dengan orang-orang yang sulit, tetapi Anda juga membutuhkan komunikasi tertulis untuk mengembangkan signage, menulis email, dan mungkin menyimpan catatan.

Pengetahuan tentang Produk dan Layanan

Jika Anda memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan yang Anda jual, Anda dapat membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat. Itu bagus untuk pelanggan Anda, dan itu baik untuk majikan Anda juga, karena orang-orang membawa bisnis mereka ke tempat-tempat di mana layanan tersebut dapat diandalkan. Pengetahuan mendalam tentang toko Anda juga penting. Dari memberikan arahan sederhana ("di mana Anda menyimpan cookie?") Hingga dapat menjelaskan layanan dan kebijakan, bantuan Anda memungkinkan pelanggan untuk menggunakan toko Anda dengan lebih baik.

Keterampilan Penjualan

Penjualan dapat berkisar dari sekadar membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari, hingga secara aktif mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak atau membeli hal-hal tertentu untuk mencapai tujuan penjualan. Anda akan membutuhkan perhatian yang baik terhadap detail dan keterampilan membangun hubungan yang kuat. Ini adalah tempat lain di mana memiliki pengetahuan mendalam tentang apa yang dijual toko Anda sangat penting. Anda harus memahami akuntansi dasar dan inventaris untuk melacak di mana Anda berada sehubungan dengan tujuan dan di mana Anda harus berada.

Keterampilan Penguasaan Pribadi

Ada juga kualitas, kebiasaan, dan bakat pribadi yang dapat bermanfaat bagi rekan penjualan. Anda mungkin tidak menganggapnya sebagai keterampilan, tetapi itu bisa dipelajari, dan jika Anda menyorotnya dalam proses perekrutan, Anda akan lebih mungkin mendapatkan pekerjaan. Anda harus dapat diandalkan, efisien, dan mampu melakukan banyak tugas. Anda harus tepat waktu, namun bisa fleksibel dalam penjadwalan Anda. Kebersihan pribadi itu penting, seperti penampilan dan sikap profesional. Anda harus dapat mengambil inisiatif, tetapi juga harus menjadi pemain tim, dapat mengikuti instruksi.

Anda harus sopan, ramah, dan antusias. Sikap positif membantu setiap saat.

Sampel

Ini adalah resume sampel yang ditulis untuk posisi rekanan penjualan. Anda cukup membaca contoh di bawah ini atau mengunduh templat Word dengan mengklik tautan.

Unduh Template Lanjutkan

Lanjutkan Contoh Fokus pada Keterampilan Penjualan (Versi Teks)

Sally Penjualan

123 Ocean Avenue

Santa Monica, CA 90402

(123) 456-7890

[email protected]

ASOSIASI PENJUALAN

Mewakili merek-merek mewah dengan antusias dan sukses.

Menunjukkan hasrat untuk mempromosikan merek parfum dan kecantikan kelas atas dalam lingkungan ritel. Mudah memulai dialog konsultatif untuk mengidentifikasi preferensi pelanggan dan menawarkan solusi produk yang unggul. Pertahankan penampilan pribadi yang sempurna dan sikap profesional.

Keterampilan utama meliputi: Hubungan Pelanggan • Merchandising Visual yang Inovatif • Penanganan Uang Tunai / Pemrosesan Kredit • Pengetahuan Produk Luar Biasa • Optimalisasi Planogram • Pemeliharaan / Stocking Departemen

PENGALAMAN PROFESIONAL

SEPHORA, Santa Monica, CA

Mitra Penjualan (Juni 2015 - Sekarang)

Sambut dan berikan layanan yang penuh perhatian dan rekomendasi produk kepada pelanggan toko ritel kelas atas. Antusias berdiskusi dan mendemonstrasikan produk kecantikan; desain dan atur tampilan merchandise visual yang menarik. Menangani pemrosesan kredit dan transaksi tunai dengan akurasi 100%. Prestasi utama:

• Secara konsisten melampaui semua target penjualan yang ditetapkan olehlebih dari 20% untuk setiap tahun masa kerja.
• Bermitra dengan manajemen toko untuk merancang dan mengimplementasikan perubahan planogram yang meningkatkan lalu lintas dan rata-rata waktu pelanggan yang dihabiskan di tokosebesar 35%.
• Dipromosikan dalam waktu satu bulan perekrutan ke status pemegang kunci berdasarkan tanggung jawab yang sudah terbukti, jatuh tempo, dan catatan kehadiran kerja yang sempurna.

MACY, Santa Monica, CA

Mitra Penjualan (Mei 2012 - Juni 2015)

Penjualan dan pengembalian produk ditangani dengan terampil di konter parfum department store volume tinggi. Membantu pelanggan dengan pilihan produk dan menjelaskan promosi penjualan saat ini; teliti memastikan kebersihan dan ketertiban menampilkan barang dagangan. Prestasi utama:

• Secara proaktif meningkatkan pengetahuan tentang produk yang baru diluncurkan untuk menginformasikan pembuatan tampilan unik dan poin pembicaraan.
• Membantu menerapkan strategi pencegahan kerugian yang mengurangi mengutil hingga 60%.
• Dapatkan beberapa penghargaan “Karyawan Bulan Ini”.

PENDIDIKAN & KREDENTIAL

SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA

Associate of Science - Penjualan & Promosi

Kemahiran Teknis: Microsoft Office Suite • Sistem POS

Keterampilan Mitra Penjualan Berbasis Posisi

Keterampilan ini seringkali terkait dengan posisi atau jabatan pekerjaan tertentu. Sudahkah Anda melakukan pekerjaan atau fungsi ini?

• Kasir
• Pemeliharaan Departemen
• Bangunan Display
• Menampilkan
• Operasi Ujung Depan
• Pencegahan kerugian
• Pertahankan Standar Toko
• Perubahan Planogram
• Sistem Point of Sale (POS)
• Harga
• Operasi Ritel
• Kembali
• Penjualan
• Manajemen Stok
• Pengisian Stok
• Kaus
• Hubungan Vendor
• Cinderamata

Keterampilan Menangani Uang

Posisi rekanan penjualan seringkali melibatkan penyelesaian penjualan dan penanganan uang dan transaksi kartu kredit. Sudahkah Anda mengembangkan keterampilan ini?

• Kasir
• Penanganan Uang Tunai
• Kasir
• Kartu kredit
• Membuat perubahan
• Microsoft Office
• Penanganan Uang
• Transaksi Moneter
• Transaksi

Keterampilan Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Seorang rekanan penjualan bekerja secara langsung dengan pelanggan dan pengusaha akan menghargai orang-orang dengan keterampilan dan pengalaman dalam komunikasi dan hubungan pelanggan.

• Komunikasi
• Berkomunikasi Merek
• Bantuan Pelanggan
• Hubungan pelanggan
• Pelayanan pelanggan
• Menghadapi Orang yang Sulit
• Menyambut Pelanggan
• Komunikasi lisan
• Tampilan Visual
• Komunikasi tertulis

Pengetahuan tentang Produk dan Layanan

Seorang rekanan penjualan dapat membantu pelanggan dalam membuat pilihan terbaik jika mereka memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan yang mereka jual.

• Kesadaran Merek
• Antusiasme Produk
• Pengetahuan produk
• Perekat
• Pengetahuan Layanan Toko

Keterampilan Penjualan

Pengalaman dan bakat apa yang Anda miliki dalam menjual?

• Mencapai Tujuan Penjualan
• Perhatian terhadap detail
• Merchandising
• Persuasif
• Membangun Hubungan
• Penjualan
• Volume penjualan
• Penjualan

Keterampilan Penguasaan Pribadi

Ini adalah kualitas, kebiasaan, dan bakat pribadi yang dapat bernilai bagi rekanan penjualan. Resume dan surat lamaran Anda bisa lebih menarik jika Anda mencantumkan kata kunci ini saat menggambarkan pengalaman masa lalu Anda.

• Kebersihan
• Bisa diandalkan
• Efisien
• Antusiasme
• Fleksibel
• Jadwal Fleksibel
• Ikuti Instruksi
• Ramah
• Prakarsa
• Interpersonal
• Multitasking
• Organisasi
• Orang-orang
• Kepribadian
• Persuasif
• Kesopanan
• Sikap positif
• Profesional
• Tepat waktu
• Andal
• Fokus Tim
• Pemain tim
• Kerja tim
• Ketepatan waktu