Cara Membuat Kontak Mata dalam Pengaturan Bisnis

Bagaimana dan kapan melakukan kontak mata sepenuhnya tergantung pada kebiasaan di mana Anda berada, dengan siapa Anda berada, dan lingkungan sosial. Sebagai contoh, beberapa budaya menganggap kontak mata langsung agresif, kasar, atau menunjukkan rasa tidak hormat. Budaya lain dan beberapa kelompok agama menganggap kontak mata antara pria dan wanita tidak pantas dan baik sebagai ancaman atau genit. Dalam banyak budaya Asia, menghindari kontak mata dengan lawan jenis atau atasan dipandang sebagai penghargaan.

Namun, di Amerika Serikat dan sebagian besar Eropa, melakukan kontak mata tidak hanya dipandang tepat, tetapi juga perlu untuk menjadikan diri Anda sebagai profesional bisnis yang kuat.

Kontak mata adalah metode komunikasi. Pandangan sekilas mengirimkan pesan yang berbeda dari tatapan dingin tetapi keduanya adalah bentuk kontak mata. Bergantung pada budaya, pengaturan, dan orang, pesan yang Anda pikir Anda kirim dengan komunikasi nonverbal mungkin bukan yang diterima.

Cara Berkomunikasi Secara Efektif dengan Melakukan Kontak Mata yang Benar

Dalam bisnis, dan pengaturan sosial membuat kontak mata yang "benar" tidak pernah melibatkan menatap seseorang atau memiliki pandangan tetap. Untuk melakukan kontak mata, lihat langsung ke mata orang lain selama 4-5 detik. Pastikan untuk berkedip secara normal, dan mengangguk atau geser kepala Anda dari waktu ke waktu selama percakapan. Meniru ekspresi wajah orang yang berbicara (mis., Menunjukkan kekhawatiran atau tersenyum) juga membantu mendukung kontak mata yang tepat. Sikap beku dan wajah tegang tampak lebih seperti menatap daripada kontak.

Hampir secara universal, menatap mata orang lain selama lebih dari beberapa detik sebelum tersenyum atau mengubah ekspresi wajah Anda. Berkedip cepat dan sering dapat dikaitkan dengan perasaan gugup atau tidak nyaman; pastikan untuk mengukur tingkat kedip Anda sendiri dan perhatikan bagaimana orang yang Anda lihat merespons.

Melakukan Kontak Mata di Amerika Serikat

Di Amerika Serikat, melakukan kontak mata ditafsirkan sebagai menunjukkan minat, memperhatikan, dan tanda kepercayaan diri. Kecuali jika situasi itu sendiri bersifat konfrontatif, umumnya dapat diterima bagi anak-anak, orang dewasa, dan orang-orang dari kedua jenis kelamin untuk melakukan kontak mata dengan orang lain.

Dalam bisnis, sangat penting bagi Anda untuk melakukan kontak mata ketika Anda diperkenalkan kepada seseorang dan ketika mereka berbicara kepada Anda. Anda tidak harus menatap seseorang, tetapi sering kali berpaling atau menolak untuk melakukan kontak mata dapat ditafsirkan sebagai kelemahan, tidak tertarik, atau tidak sopan.

Melakukan Kontak Mata di Negara-negara Eropa

Sebagian besar kebiasaan kontak mata Eropa serupa dengan yang ada di Amerika Serikat, terutama di negara-negara seperti Spanyol, Prancis, dan Jerman. Di Prancis, melakukan kontak mata dengan orang asing dapat ditafsirkan sebagai menunjukkan minat.

Kontak Mata Tidak Mudah untuk Beberapa Orang

Namun, perlu disadari bahwa beberapa orang memiliki tantangan yang membuatnya sangat sulit untuk melakukan kontak mata langsung. Adalah penting untuk menerapkan aturan etiket umum dan upaya untuk melakukan kontak mata langsung dengan orang lain, tetapi sama pentingnya untuk peka terhadap orang lain yang menderita gangguan kecemasan sosial, Autisme, atau Sindrom Asperger. Jika seseorang tampaknya tidak mampu atau tidak mau bertemu dengan pandangan Anda, jangan mendorongnya, tawarkan saja tatapan lembut alih-alih tatapan, dan jangan pernah mencoba menggerakkan kepala atau posisi seseorang sehingga mereka harus melihat Anda jika mereka tidak mau untuk.

Kontak Mata di Sebagian Besar Budaya Asia, Afrika, dan Amerika Latin

Kontak mata yang diperluas dapat dianggap sebagai penghinaan atau tantangan otoritas.

Umumnya, hanya kontak mata secara sporadis atau singkat yang dianggap dapat diterima. Ini khususnya benar dalam budaya Asia di mana orang berasal dari berbagai profesi atau tingkat sosial. Misalnya, di Cina dan Jepang, anak-anak menunjukkan rasa hormat kepada orang tua dengan tidak melakukan kontak mata yang intens; karyawan tidak akan melakukan kontak mata dengan pengusaha; siswa tidak akan memaksakan kontak mata dengan guru, dll.

Budaya-budaya ini tidak memandang menghindari memandang seseorang di mata sebagai tidak sopan atau tidak tertarik, atau bahkan tunduk. Sebaliknya, menghindari kontak mata biasanya ditafsirkan sebagai sekadar bersikap sopan atau hormat.

Aturan praktis di Asia, Afrika, dan budaya Amerika Latin adalah berhati-hati tentang kontak mata yang Anda lakukan dengan siapa pun yang dapat dilihat sebagai atasan sosial (atau tempat kerja). Menatap atasan akan dipandang sebagai tantangan atau sebagai tanda tidak hormat.

Etiket Kontak Mata dalam Budaya Timur Tengah

Secara umum, budaya Timur Tengah, khususnya di kalangan umat Islam, tidak melihat kontak mata langsung antara jenis kelamin sebagai yang sesuai. Wanita bisnis yang bepergian ke Timur Tengah mungkin menarik perhatian hanya karena berbeda dan beberapa pria mungkin mencoba melakukan kontak mata. Namun, maklum bahwa membuat atau mengadakan kontak mata dapat mengomunikasikan pesan bahwa minat Anda kurang dari sekadar santai atau ingin tahu.

Jika Anda melakukan bisnis dengan wanita lain, lakukan kontak mata yang intens dalam jenis kelamin Anda sendiri sering digunakan untuk menekankan kebenaran suatu hal dan dianggap dapat diterima.