Prinsip Merrill Lynch: Kode Perilaku Perusahaan

Sebagai pernyataan nilai dan standar perusahaan, serta kode ringkasan perilaku karyawan, Prinsip Merrill Lynch sering disebut sebagai model singkat dan jelas. Melalui sebagian besar sejarah perusahaan sebagai entitas independen, Prinsip menawarkan jendela yang dapat diandalkan ke dalam budaya perusahaan untuk para pencari kerja dan klien potensial.

Sampai budaya Merrill Lynch lama secara efektif dibongkar setelah perubahan besar dalam manajemen eksekutif senior selama 2001-02, Prinsip-prinsip ini ditanggapi dengan sangat serius. Dipajang dengan jelas di dinding semua lokasi perusahaan, dan di blok lucite di banyak meja karyawan, mereka adalah:

• Fokus Klien
• Menghormati Individu
• Kerja tim
• Kewarganegaraan yang Bertanggung Jawab
• Integritas

Pernyataan dan eksposisi resmi Prinsip-prinsip tersebut agak berkembang dari waktu ke waktu. Ringkasan yang muncul di bawah ini (dan dalam mode yang lebih rinci di balik tautan di atas) diambil dari rilis tahun 2002, saat Merrill Lynch masih merupakan perusahaan independen.

Nilai Inti Bank of America

Pada 2010, Bank of America mulai menggantikan Prinsip-prinsip Inti Merrill Lynch dengan Nilai Inti-nya sendiri. Ini adalah:

• Kepercayaan dan Kerja Sama Tim
• Meritokrasi Inklusif
• Kemenangan
• Kepemimpinan
• Melakukan hal yang benar

Karyawan Veteran Merrill Lynch sangat menentang langkah ini. Antara lain, mereka umumnya menemukan Nilai Inti Bank of America menjadi kurang fokus, jelas, dan langsung. Akibatnya, Prinsip-prinsip Merrill Lynch memperoleh kehidupan baru, dan untuk sementara waktu masih ditampilkan di situs web perusahaan, meskipun sama sekali tidak mencolok.

Fokus Klien

Klien adalah kekuatan pendorong. Mengerti mereka. Antisipasi dan tanggapi kebutuhan mereka, tetapi jangan pernah kompromi integritas Merrill Lynch. Memberikan rangkaian produk dan layanan berkualitas tinggi, mudah digunakan. Kembangkan dan pertahankan hubungan jangka panjang. Dengarkan umpan balik klien. Bangun kepercayaan dan kesetiaan. Menawarkan layanan pribadi dan individu.

Menghormati Individu

Hormati martabat setiap karyawan, pemegang saham, klien, atau anggota masyarakat umum, apa pun level atau keadaannya. Peka terhadap beban kerja dan mendukung keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Pastikan akses yang setara ke peluang. Menumbuhkan kepercayaan dan keterbukaan. Posisi berdebat secara adil dan objektif. Nilai opini yang bertentangan. Pahami orang lain. Dengarkan keprihatinan dan sudut pandang mereka. Jelaskan masalah dan jawab pertanyaan. Atasi masalah dengan hormat.

Kerja tim

Integrasikan layanan dengan mulus. Klien harus melihat hanya satu Merrill Lynch. Bagikan informasi secara terbuka dan jujur. Bekerja sama dan berkolaborasi di dalam dan di seluruh kelompok kerja dan tim. Nilai perbedaan individu dalam gaya, perspektif, dan latar belakang. Bagikan keberhasilan dan kegagalan. Bertanggung jawab untuk membantu orang lain. Dapat diandalkan, andal, dan berkontribusi penuh kepada tim. Mengenali dan menghargai pencapaian individu dan tim. Bangun hubungan dengan kolega berdasarkan kepercayaan dan rasa hormat, terlepas dari tingkat

Kewarganegaraan yang Bertanggung Jawab

Tingkatkan kualitas hidup di komunitas tempat karyawan kami tinggal dan bekerja. Hormati dan patuhi semua kebiasaan, norma, dan hukum tempat Merrill Lynch menjalankan bisnis. Mendukung dan mendorong keterlibatan masyarakat. Menyumbangkan waktu, bakat, dan sumber daya untuk membuat perbedaan dalam kehidupan orang lain.

Integritas

Intinya pribadi tidak ada yang lebih penting daripada reputasi perusahaan kami. Pertahankan standar tertinggi etika pribadi dan profesional. Jujur dan terbuka setiap saat. Berdiri untuk keyakinan Anda dan menerima tanggung jawab atas kesalahan Anda. Mematuhi sepenuhnya surat dan semangat hukum, aturan, dan praktik yang mengatur Merrill Lynch di seluruh dunia. Konsisten antara kata-kata dan tindakan Anda.

Sejarah Prinsip Merrill Lynch

Mereka memiliki asal-usul mereka dalam filosofi bisnis berulang kali diucapkan oleh pendiri Charles E. Merrill sejauh 1914. Mantan ketua SEC Arthur Levitt pernah mengatakan bahwa, dari semua perusahaan Wall Street, hanya Merrill Lynch yang memiliki jiwa. Selain itu, Merrill Lynch telah lama dikenal karena sikap pengasuhan yang tidak biasa terhadap karyawan dibandingkan dengan perusahaan lain di industrinya dan dikenal sebagai "Mother Merrill" oleh banyak orang, baik di dalam maupun di luar perusahaan. Prinsip-prinsip tersebut mendefinisikan karakteristik "jiwa" yang pernah diidentifikasi Levitt.

Selain Charles E. Merrill, tokoh kunci lain dalam pengembangan dan penyebaran Prinsip adalah Winthrop H. Smith. Dia bergabung dengan Merrill Lynch pada tahun 1916, dua tahun setelah pendiriannya, dan naik menjadi mitra pelaksana, bertanggung jawab atas banyak inisiatif utama yang mendorong kenaikannya menjadi terkenal. Untuk menghormati kontribusinya, setelah pensiun pada tahun 1958 perusahaan (masih terorganisir sebagai kemitraan pada waktu itu) mengubah nama lengkapnya dari Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane menjadi Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Putra Smith, Winthrop H. Smith, Jr., juga akan memiliki karier yang panjang sebagai eksekutif Merrill Lynch, dan dia merasakan hubungan yang sangat pribadi dengan Prinsip. Dalam bukunya 2014, Menangkap Petir dalam Botol: Bagaimana Merrill Lynch Merevolusi Dunia Keuangan, ia menggambarkan pertemuan akhir 2001 di mana ia bertanya kepada CEO E. Stanley O'Neal yang baru ditunjuk tentang komitmennya terhadap Prinsip-prinsip Merrill Lynch.

Menurut Win Smith Jr., O'Neal memiliki sikap menolak terhadap Prinsip, meskipun perusahaan akan terus menggunakannya untuk tujuan hubungan masyarakat. Lebih umum, O'Neal secara terbuka memusuhi budaya "Mother Merrill" yang lama. Dia mencemoohnya karena penuh dengan ketidakmampuan dan nepotisme. Sebenarnya, Merrill Lynch telah memiliki sejarah panjang sebagai tempat pelatihan utama untuk bakat industri keuangan, dengan para alumninya secara teratur beralih menjadi pemain kunci di perusahaan terkemuka lainnya.

Win Smith Jr. keluar dari perusahaan tak lama kemudian, dan menghubungkan kegagalan yang hampir terjadi dan kemudian memaksa penjualan ke Bank of America pada 2008 karena ditinggalkannya O'Neal terhadap Prinsip-prinsip dan penghancurannya terhadap budaya perusahaan. Pada tahun-tahun setelah akuisisi oleh Bank of America, Win Smith Jr dan mantan Ketua dan CEO Daniel P. Tully berusaha untuk mengumpulkan kelompok investor yang akan membeli kembali Merrill Lynch dan mengembalikan independensinya. Mereka ditolak oleh CEO bank.