Dalam Mengejar Keunggulan Manajemen

Keunggulan manajemen adalah pengejaran kebesaran yang mendalam, mendorong, dan konstan dalam sebuah bisnis. Ini adalah kondisi aspirasional yang selalu sedikit melampaui kondisi praktik manajemen saat ini yang menyediakan bahan bakar untuk pembelajaran, adaptasi, dan pertumbuhan.

Ini juga ungkapan seperti banyak orang dalam bisnis yang menentang definisi mudah atau deskripsi ringkas. Mintalah sepuluh eksekutif untuk mendefinisikan kepemimpinan atau strategi dan saya jamin Anda satu set tanggapan berbeda yang menarik. Mintalah kelompok yang sama ini untuk menjelaskan apa arti keunggulan manajemen dan bersiaplah untuk perspektif yang panjang dan bertele-tele. Tujuan artikel ini adalah untuk menempatkan substansi pada gagasan keunggulan manajemen yang terdengar tinggi dan mungkin sepanjang jalan mendapatkan beberapa penggemar baru untuk pengejaran mulia ini.

Inspirasi untuk Mengejar Keunggulan Manajemen:

Sebagai seorang mahasiswa MBA pada 1980-an, mustahil untuk menghindari buku yang secara praktis mendefinisikan kategori buku bisnis, "In Search of Excellence," oleh Thomas J. Peters dan Robert H. Waterman, Jr. Kedua konsultan McKinsey ini berangkat ke mendefinisikan dan menggambarkan karakteristik yang membuat beberapa perusahaan menjadi sangat baik sementara rekan kerja merana dalam keadaan biasa-biasa saja.

Dalam prosesnya, mereka meluncurkan pencarian yang masih berjalan untuk para pemikir, praktisi, dan akademisi manajemen dalam mencari cara memecahkan kode formula untuk kebesaran bisnis yang berkelanjutan. Penggunaan kerangka McKinsey 7-S mereka: struktur, sistem, gaya, staf, keterampilan, strategi, dan nilai-nilai bersama, adalah subjek reguler dalam kursus manajemen lanjutan kami.

Karya peneliti Jim Collins ditambahkan ke diskusi dengan buku-buku, "Dibangun untuk Bertahan" dan "Baik sampai Hebat." Kedua karya ini memperpanjang diskusi yang diprakarsai oleh Peters dan Waterman, menerapkan pandangan baru dan penelitian baru tentang mengapa beberapa perusahaan mempertahankan kinerja yang unggul sementara perusahaan pembanding (pesaing) berjuang. Gagasan baru diajukan dan generasi berikutnya dari mahasiswa MBA dan praktisi mengerjakan pekerjaan Collins untuk memecahkan kode formula untuk kehebatan.

Jim Collins melanjutkan penelitiannya di dunia ini hari ini, membangun atas temuan dan teori sebelumnya. Dan tim di McKinsey memperluas studi tentang apa yang memungkinkan keberhasilan dalam bisnis dengan konsep kesehatan organisasi yang diajukan dalam: "Melampaui Kinerja: Bagaimana Organisasi Hebat Membangun Keunggulan Kompetitif Utama."

Studi lebih besar dan teknik penelitian bisa dibilang lebih keras daripada upaya sebelumnya, dan beberapa (Beyond Performance penulis) sejauh menyarankan hubungan sebab akibat antara perilaku tertentu dan kinerja superior. Walaupun hasilnya menggembirakan, mereka masih tidak banyak menjadi panduan bagi manajer atau eksekutif senior yang berusaha untuk mempromosikan keunggulan di perusahaan mereka. Mereka menunjuk ke arah tetapi tidak menawarkan secara spesifik tentang perilaku manajemen yang diperlukan untuk mengejar dan mendekati keadaan yang unggul.

Berikut ini adalah upaya saya untuk membantu manajer bergerak sedikit lebih dekat ke pandangan yang menyatukan perilaku yang membentuk gagasan keunggulan manajemen ini. Masukan ini sangat bias berdasarkan pada eksposur seumur hidup saya, dan saya tentu saja tidak berusaha untuk menyarankan ketelitian statistik. Namun saya menyarankan bahwa ketelitian yang didapat dari pengalaman dalam tiga dekade plus mempelajari dan berjuang untuk keadaan keunggulan manajemen di perusahaan saya sendiri menawarkan amunisi dan ide untuk manajer di mana-mana.

11 Karakteristik Keunggulan Manajemen dalam Tindakan:

1. Keunggulan Manajemen dimulai dengan nilai-nilai. Orang-orang di perusahaan menunjukkan komitmen yang kuat untuk nilai-nilai bersama dan pameran nilai-nilai itu dalam kegiatan sehari-hari besar dan kecil. Dari pemilihan bakat dan pengembangan hingga program, kebijakan, dan keputusan penting, nilai-nilai selalu dipajang. Nilai-nilai itu adalah kebijakan diri sendiri, dan mereka yang pada akhirnya tidak berbagi nilai-nilai dipilih dari pulau itu.
2. Belajar dan perbaikan terus menerus mendorong pekerjaan sehari-hari. Mempelajari dan menyempurnakan proses dan pendekatan adalah apa yang dilakukan orang setiap hari. Dan inovasi bukanlah program, tetapi hasil dari perilaku paling kuat di perusahaan: belajar melalui eksperimen.

1. Debat yang kuat mengarah pada tindakan terpadu. Tidak ada pukulan yang ditarik dalam diskusi profesional tetapi sangat jelas tentang arah dan investasi. Seiring dengan budaya yang mendorong debat, ia membutuhkan keputusan cepat, berdasarkan fakta atau penilaian terbaik untuk menggerakkan gagasan ke dalam tindakan dan memulai proses pembelajaran. Setelah keputusan dibuat, itu adalah keputusan semua orang.
2. Strategi adalah bisnis semua orang. Dan semua orang terlibat dalam strategi. Rekan-rekan yang berhadapan langsung dengan pelanggan memberikan perspektif tentang realitas. Individu di semua tingkatan bekerja untuk memutuskan arah dan pelaksanaan inisiatif strategis segera diserap ke dalam rutinitas operasi dan siklus pembelajaran organisasi. Setiap orang di perusahaan memahami strategi dan membantu mendukung evolusi yang sedang berlangsung.

1. Diperlukan perjalanan waktu. Sebuah perusahaan yang menunjukkan keunggulan manajemen beroperasi dalam cakrawala dua kali: masa depan di sini dan sekarang dan di masa depan di mana segala sesuatu yang dulu bekerja mungkin tidak lagi relevan. Kedua horizon waktu adalah bagian dari proses perencanaan, dan yang satu tidak dikorbankan untuk yang lain.
2. Field-of-View berganti-ganti antara adegan langsung dan industri dan teknologi yang jauh. Dalam dunia volatilitas kami, perusahaan yang menampilkan keunggulan manajemen mempertahankan pandangan yang intim tentang pelanggan dan kekuatan yang berdampak pada industri, sementara secara bersamaan memantau pasar dan teknologi yang jauh untuk ancaman dan peluang.

1. Kehidupan dalam organisasi ini adalah frasa kata kerja. Bagi pengamat luar, perusahaan dan karyawan senantiasa bergerak memperbaiki dan meningkatkan, sambil bereksperimen dan berinovasi. Budaya perusahaan membenci berdiri diam atau berjalan di tempat. Sebagai hasilnya, diterima dan diharapkan bahwa perusahaan beroperasi dalam mode reinvention abadi.
2. Layanan bibir tidak diizinkan untuk pengembangan karyawan. Setiap anggota perusahaan didukung oleh pengembangan sebagai pemimpin dan pengikut. Dari puncak organisasi ke garis depan, partisipasi dalam peluang baru dan berbeda adalah bagian dari apa artinya menjadi bagian dari peluang ini.

1. Ada fungsi untuk mendukung perusahaan dan strategi, bukan diri mereka sendiri. Ada para ahli di berbagai disiplin ilmu, tetapi pertanggungjawaban mereka atas laporan adalah perusahaan, bukan fungsi. Hal yang sama berlaku untuk infrastruktur dan sistem.
2. Hasil keuangan dipandang sebagai hasil penting dari tindakan kolektif perusahaan. Mereka bukan tujuan akhir atau diberhentikan sebagai tidak penting. Ada keseimbangan di sekitar tampilan ke angka.
3. Mengejar kebesaran adalah saus rahasia yang mendorong setiap peserta. Beberapa kekuatan lebih kuat daripada sekelompok individu yang percaya bahwa mereka berkontribusi pada penciptaan sesuatu yang hebat.

Garis bawah

Karakteristik di atas adalah generalisasi dari set perilaku ideal. Yang melekat dalam perilaku ini adalah keyakinan bahwa para pemimpin senior perusahaan berkomitmen untuk membentuk dan membingkai suatu lingkungan di mana gaya kerja dan keterlibatan ini muncul dan berkembang.

Perilaku menentukan deskripsi pekerjaan baru untuk para pemimpin dan tongkat pengukur baru untuk efektivitas kepemimpinan. Dan sementara orang-orang yang sinis mungkin menganggap perilaku ini idealis dan tidak praktis serta perusahaan yang menunjukkan karakteristik keunggulan manajemen sebagai tidak masuk akal, jika Anda menangkap hati dan pikiran sekelompok orang, Anda dapat mencapai apa pun. Sekarang, tantangannya adalah begitu keunggulan direalisasikan, bagaimana hal itu dipertahankan?