Cara Masuk dalam Game sebagai Manajer

Ambil sekelompok manajer fungsional (bukan eksekutif), gabungkan mereka dalam tim dan minta mereka menjalankan setiap aspek perusahaan yang disimulasikan selama beberapa tahun fiksi, dan inilah yang Anda dapatkan:

• Individu yang tidak tahu apa yang terlibat dalam menjalankan fungsi lain tiba-tiba memiliki empati terhadap rekan-rekan mereka dalam kelompok-kelompok ini.
• Bagi seseorang, mereka mengembangkan pemahaman yang ditingkatkan tentang betapa sulitnya mengoordinasikan berbagai keputusan di seluruh bisnis dan mendorong hasil yang positif dan terus meningkat.
• Orang-orang tiba-tiba mengembangkan apresiasi untuk makna di balik metrik kinerja keuangan dan scorecard lainnya.
• Setiap orang yang terlibat mengembangkan pemahaman tentang mengapa strategi itu penting. Meskipun kami mengajar dan mendorong tim untuk memilih strategi, memonitor pesaing dan kemudian membuat keputusan untuk beradaptasi dan menyesuaikannya, hampir setiap tim mengabaikan saran ini. Hasilnya menyakitkan bagi beberapa tim yang berhasil menghancurkan apa yang dimulai sebagai bisnis yang sehat.

Dalam tanya jawab terakhir setelah meninjau pelajaran yang dipelajari dengan sangat rinci, ajukan pertanyaan yang mengubah seluruh diskusi: "Berapa banyak karyawan Anda membutuhkan pendidikan yang sama ini?" Setelah keheningan sesaat, mereka sadar bahwa semua orang mungkin dalam kegelapan tentang bagaimana bisnis beroperasi dan setiap orang harus memahami strategi perusahaan dan proses untuk mengoordinasikan keputusan untuk mendorong hasil yang diinginkan.

Sebagai acara yang lebih dekat, kami bekerja bersama untuk mendefinisikan bagaimana kami akan mengambil wawasan kami dan mengubahnya menjadi tindakan untuk memperkuat bisnis kami. Bagian penting dari rencana tindakan melibatkan mendidik dan melatih seluruh populasi karyawan tentang apa yang oleh mantan CEO dan penulis Jack Stack dinamai dengan tepat, “ Game Bisnis Hebat.”

Delapan Gagasan untuk Membantu Anda Masuk dalam Permainan Menjalankan Bisnis Anda

1. Memahami rencana permainan. Minta atasan Anda untuk membagikan strategi dan sasaran organisasi dengan Anda dan tim Anda. Dorong anggota tim Anda untuk bertanya tentang bagaimana pekerjaan mereka terkait untuk mencapai tujuan.

2. Turunkan gerbang. Secara teratur mengundang perwakilan dari fungsi lain untuk menghadiri pertemuan tim Anda. Minta perwakilan untuk membantu memberi tahu anggota tim Anda tentang prioritas dan tantangan fungsi khusus mereka. Jika sesuai, atur tur untuk masa depan. Dan pastikan untuk membalas sehingga Anda dapat berbagi lebih banyak tentang fungsi Anda dengan grup lain.

3. Kebenaran ada di pasar. Ulangi langkah berbagi informasi di atas, tetapi tekankan mengundang individu yang memiliki kontak langsung dengan pelanggan, mitra, dan pesaing untuk membantu mendidik tim Anda tentang realitas di luar tembok bisnis. Jika memungkinkan, mintalah peluang bagi Anda dan anggota tim Anda untuk mengunjungi pelanggan atau menghadiri acara-acara industri. Baca dan bagikan publikasi industri.

4. Bergerak melampaui keempat dinding Anda. Tantang anggota tim Anda untuk mempelajari pesaing, pelanggan, dan mitra bisnis serta saling melatih tentang gerakan, pengumuman, dan strategi yang terlihat. Hubungkan wawasan ini dengan kemungkinan ide untuk meningkatkan posisi perusahaan Anda dalam mendukung pelanggan atau sebagai respons terhadap pesaing.

5. Ubah wawasan menjadi tindakan. Bergerak melampaui berbagi informasi dengan rekan fungsional Anda untuk memeriksa proses di mana grup Anda berinteraksi. Bekerja bersama untuk mengidentifikasi kemacetan dan area di mana handoff kadang-kadang gagal, dan buat rencana perbaikan untuk menyelesaikan masalah ini. Ukur hasilnya dari waktu ke waktu dan ciptakan perayaan bersama ketika tujuan tercapai.

6. Memahami angka-angka. Berusaha memahami langkah-langkah dan metrik yang dipantau untuk mengevaluasi kesehatan keuangan organisasi. Jika perlu, latih diri Anda atau cari pelatihan untuk memahami makna dan derivasi angka-angka tersebut. Anda tidak perlu menjadi seorang akuntan untuk memupuk pemahaman tentang berbagai istilah dan ukuran akuntansi. Bagikan pengetahuan ini dengan tim Anda.

7. Pelajari skor. Jika perusahaan Anda memiliki kartu skor, yang melacak pengukuran di luar keuangan, seperti kualitas, kepuasan pelanggan, skor promotor bersih, atau keterlibatan karyawan, minta atasan Anda untuk membagikan kartu skor ini dan ajarkan kepada tim Anda tentang metrik. Yang penting, dengarkan langkah-langkah yang Anda dan anggota tim Anda secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi dan menyelaraskan tujuan dan kegiatan Anda untuk mendorong peningkatan dalam langkah-langkah tersebut.

8. Bicaralah dan tanyakan. Mulailah mengajukan pertanyaan pada rapat perusahaan dan acara balai kota di mana hasil keuangan perusahaan dibahas. Eksekutif menyukai pertanyaan tentang strategi, arahan, dan bagaimana rencana saat ini dimaksudkan untuk memengaruhi hasil di masa depan, meskipun sebagian besar karyawan diam di acara-acara ini.

Intinya untuk Sekarang

Tujuan bisnis pada level paling dasar adalah untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Namun, bagi banyak dari kita yang beroperasi jauh dari garis depan atau peringkat eksekutif, kita hanya memiliki sedikit pemahaman atau penghargaan untuk berbagai kegiatan yang harus dikoordinasikan untuk menghasilkan hasil positif dan peningkatan berkelanjutan. Bisnis adalah permainan yang hebat seperti yang disarankan Jack Stack dan kemampuan Anda untuk memahami aturan, pemain, dan papan permainan pada akhirnya berdampak pada kesuksesan Anda. Sudah waktunya untuk masuk ke dalam permainan.