Jam yang Dapat Ditagih dalam Konsultasi

Jam yang dapat ditagih menunjukkan jam kerja yang dilaporkan oleh anggota staf sebagai biaya kepada klien. Konsep ini tidak unik untuk konsultasi, karena berbagai perusahaan jasa profesional menagih klien per jam. Sebagai contoh, kantor akuntan publik dan jasa hukum juga secara tradisional menagih berdasarkan jam waktu staf.

Memahami konsep jam yang dapat ditagih, termasuk penerapannya dan konsekuensinya, masuk akal bagi mereka yang mempertimbangkan karier di bidang ini.

Melacak Waktu dan Aktivitas

Sebagai konsultan, misalnya, Anda akan melacak jam yang dapat ditagih untuk setiap keterlibatan spesifik. Selain itu, setiap anggota staf memiliki tingkat penagihan per jam yang mencerminkan jabatan dan tingkat pengalamannya.

Setiap anggota staf harus menyimpan lembar waktu terperinci yang membagi jam kerjanya berdasarkan jenis kegiatan, klien, dan keterlibatan. Pada waktu tertentu, perusahaan jasa profesional dapat memiliki banyak perjanjian yang berjalan dengan klien tertentu.

Aktivitas Penagihan

Pada dasarnya, sebuah perusahaan konsultan, akuntansi, layanan hukum atau perusahaan jasa profesional lainnya meminta karyawan mengalokasikan waktu mereka di antara beberapa kategori kegiatan yang berbeda. Tiga kategori penagihan internal yang paling umum meliputi:

• Jam kerja yang dapat ditagih atas keterlibatan klien
• Pekerjaan administratif
• Tidak ditugaskan, liburan atau sakit

Tergantung pada perusahaan, itu mungkin memiliki kategori lebih lanjut, lebih spesifik, tetapi ini adalah yang paling umum dan esensial.

Tarif Penagihan Klien

Perusahaan konsultan tipikal mungkin memiliki hierarki pekerjaan sebagai berikut, dengan tarif penagihan per jam meningkat tajam dari bawah ke atas:

• Pasangan
• Manajer
• Konsultan senior
• Konsultan

Selain itu, dalam setiap anak tangga hierarki, mungkin ada beberapa tarif penagihan. Dengan demikian, konsultan tahun kedua mungkin diharapkan memiliki tingkat penagihan yang agak lebih tinggi daripada konsultan tahun pertama. Seorang mitra senior yang diakui sebagai semacam guru dengan keahlian, ketajaman atau ketenaran tertentu dapat memerintahkan tingkat premi versus sesama rekannya.

Sudah lazim bagi mitra teratas di perusahaan konsultan untuk menagih 3 kali atau lebih tarif per jam untuk layanan konsultan tahun pertama. Dalam kasus apa pun, pada perjanjian tertentu, klien mungkin telah menegosiasikan diskon dari tarif penagihan standar, atau semacam batasan pada total tagihan.

Pekerjaan administratif

Administratif, atau admin, pekerjaan berisi catatan waktu yang dihabiskan yang tidak dapat dikaitkan dengan keterlibatan klien tertentu. Kategori ini mencakup kegiatan seperti, tetapi tidak terbatas pada:

• Dokumen dan pengarsipan kantor umum
• Pendidikan dan pelatihan, termasuk bertindak sebagai instruktur untuk kelas in-house
• Prospek untuk klien baru dan keterlibatan
• Melakukan penelitian terkait pengembangan praktik

Seperti halnya pelaporan jam yang dapat ditagih, anggota staf biasanya menggunakan sistem kehormatan sehubungan dengan mengelompokkan waktu sebagai administratif.

Waktu yang Tidak Ditugaskan

Kategori ini pada dasarnya berarti "tidak ada yang di atas" dan sering menyiratkan bahwa anggota staf sedang duduk menunggu untuk ditugaskan melakukan sesuatu. Bisa juga mewakili waktu di luar kantor karena liburan, sakit atau cuti pribadi lainnya.

Dalam beberapa kasus, waktu pelaporan sebagai tidak ditugaskan memiliki stigma yang besar karena tidak menghasilkan keuntungan atau manfaat lain bagi perusahaan, sehingga staf umumnya menghindarinya dengan cara apa pun.

Akibatnya, anggota staf yang tidak dapat menetapkan jam yang dapat ditagih untuk keterlibatan apa pun biasanya akan mencirikan waktu tidak terstruktur seperti yang dikhususkan untuk pekerjaan administrasi, dan karenanya harus siap untuk membenarkan kategorisasi ini jika ditantang.

Implikasi untuk Kompensasi dan Promosi

Terutama di perusahaan dengan kebijakan ketat atau keluar, melaporkan tingkat jam yang dapat ditagih di bawah standar dapat merusak perkembangan karier seseorang. Untuk satu, total tagihan setiap pekerja sering menjadi pendorong utama kompensasi, terutama di tingkat peringkat yang lebih tinggi.

Perusahaan menggunakan metrik yang disebut tingkat pemanfaatan untuk menilai produktivitas staf, dan seringkali menjadi faktor penting dalam keputusan mengenai kompensasi dan promosi.

Selain itu, menunjukkan proporsi waktu tak tertagih yang signifikan pada lembar waktu seseorang memberikan persepsi, secara adil atau tidak, bahwa seseorang tidak diminati sebagai pekerja atau tidak cukup agresif dalam mencari pekerjaan yang dapat ditagih. Akibatnya, staf sering merasa tertekan untuk melebih-lebihkan jam yang dapat ditagih, dengan konsekuensi yang tak terhindarkan bahwa klien menjadi semakin skeptis terhadap tagihan yang mereka pikir meningkat.