Bagaimana (dan Mengapa) Memupuk Kepuasan Karyawan

"Kepuasan karyawan" adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan apakah karyawan bahagia dan memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka di tempat kerja.Banyak langkah yang menyatakan bahwa kepuasan karyawan merupakan faktor dalam motivasi karyawan, pencapaian tujuan karyawan, dan moral karyawan yang positif di tempat kerja.

Kepuasan karyawan, meskipun secara umum positif dalam organisasi Anda, juga dapat menjadi masalah jika karyawan biasa-biasa saja tetap tinggal karena mereka puas dan senang dengan lingkungan kerja Anda.

Faktor-faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan karyawan termasuk memperlakukan karyawan dengan rasa hormat, memberikan pengakuan karyawan secara teratur, memberdayakan karyawan, menawarkan manfaat dan kompensasi di atas rata-rata industri, memberikan tunjangan karyawan dan kegiatan perusahaan, dan manajemen positif dalam kerangka kerja yang sukses dari tujuan, pengukuran, dan harapan.

Faktor penting dengan kepuasan karyawan adalah bahwa karyawan yang puas harus melakukan pekerjaan dan memberikan kontribusi yang dibutuhkan majikan. Jika tidak, semua yang dilakukan majikan untuk menyediakan lingkungan yang memuaskan karyawan adalah sia-sia.

Mengukur Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan sering diukur dengan survei kepuasan karyawan anonim yang dilakukan secara berkala untuk mengukur kepuasan karyawan.

Dalam survei kepuasan karyawan, kepuasan karyawan terlihat di berbagai bidang seperti:

• pengelolaan
• pemahaman misi dan visi
• Pemberdayaan
• kerja tim
• komunikasi
• interaksi rekan kerja

Aspek kepuasan karyawan yang diukur bervariasi dari perusahaan ke perusahaan.

Metode kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan karyawan adalah bertemu dengan sekelompok kecil karyawan dan mengajukan pertanyaan yang sama secara lisan. Bergantung pada budaya perusahaan, dan apakah karyawan merasa bebas untuk memberikan umpan balik, metode mana pun dapat menyumbangkan pengetahuan tentang tingkat kepuasan karyawan kepada manajer dan karyawan.

Wawancara keluar adalah cara lain untuk menilai kepuasan karyawan, karena karyawan yang puas jarang meninggalkan perusahaan.

Cara Membuat Survei Kepuasan Karyawan Sukses

Survei kepuasan digunakan oleh organisasi atau bisnis untuk mengukur kesukaan dan persetujuan kelompok pemangku kepentingan tertentu untuk layanan, lingkungan kerja, budaya, atau pekerjaan. Secara khusus, survei kepuasan karyawan adalah survei yang paling sering dicatat.

Survei kepuasan adalah serangkaian pertanyaan yang dijawab karyawan untuk memberi tahu perusahaan tentang perasaan mereka atau bagaimana mereka mengalami lingkungan dan budaya kerja mereka.

Kuesioner biasanya menawarkan kedua pertanyaan yang meminta karyawan untuk menilai aspek tertentu dari lingkungan kerja dan pertanyaan terbuka yang memungkinkan mereka untuk menyampaikan pendapat.

Dengan pertanyaan yang dipilih dengan hati-hati yang tidak mengarah pada jawaban tertentu, majikan dapat merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan keterlibatan karyawan. Ketika survei kepuasan digunakan pada interval tertentu, seperti setiap tahun, pemberi kerja dapat melacak kepuasan karyawan dari waktu ke waktu untuk melihat apakah survei itu membaik.

Survei Kepuasan yang Efektif Membutuhkan Tindakan Pengusaha

Jika pemberi kerja memutuskan untuk menggunakan survei kepuasan, pengusaha harus berkomitmen untuk membuat perubahan di lingkungan kerja berdasarkan tanggapan karyawan terhadap survei. Ini adalah garis bawah bagi pengusaha yang mempertimbangkan untuk melakukan survei kepada karyawan.

Majikan yang memilih untuk menggunakan survei kepuasan dengan karyawan harus berkomitmen untuk melaporkan hasilnya kepada karyawan. Selain itu, pengusaha harus berkomitmen untuk melakukan perubahan pada lingkungan kerja, dengan bantuan dan keterlibatan karyawan dan tim karyawan.

Berkomunikasi secara transparan tentang perubahan, dampaknya, dan rencana masa depan, semua adalah bagian dari proses survei kepuasan positif.

Tanpa komunikasi yang transparan, pelaporan hasil, dan pembaruan karyawan, karyawan tidak akan mempercayai motif pemberi kerja dalam mengumpulkan data survei. Seiring waktu, karyawan akan berhenti merespons atau merespons hanya dengan jawaban yang mereka yakini ingin didengar majikan. Itu membuat data yang dikumpulkan pada survei tidak berguna.

Keterlibatan karyawan dalam meningkatkan lingkungan kerja berdasarkan hasil survei menciptakan lingkungan tanggung jawab bersama untuk budaya dan peningkatan tempat kerja. Pengusaha harus menghindari karyawan terkemuka untuk percaya bahwa kepuasan di tempat kerja adalah tanggung jawab majikan. Kepuasan karyawan adalah tanggung jawab bersama.