Cara Memberikan Umpan Balik Positif

Umpan balik kinerja adalah salah satu alat kekuatan manajer yang digunakan untuk mendukung perubahan perilaku atau memperkuat perilaku positif di tempat kerja. Sementara umpan balik yang konstruktif dan negatif mendapatkan sebagian besar perhatian dalam program pelatihan dan materi kepemimpinan, umpan balik positif di tempat kerja sama pentingnya. Tidak setiap manajer dalam suatu organisasi tahu secara naluriah bagaimana memberikan umpan balik positif, tetapi beberapa trik sederhana, seperti memberikan detail yang berguna saat menawarkan umpan balik, dapat membuat semua perbedaan.

'Pekerjaan Hebat' Tidak Cukup

Bayangkan Anda baru saja menyelesaikan presentasi kepada para eksekutif di organisasi Anda, dan manajer Anda mendekati Anda di lorong, menjabat tangan Anda, dan berkata, "Kerja bagus!" Anda mungkin menghargai penghargaan itu, tetapi apakah itu mempersiapkan Anda untuk mengulangi kinerja Anda di masa depan? Tidak, tidak jika manajer Anda tidak memberi tahu Anda secara spesifik apa yang Anda lakukan dengan baik.

Umpan balik, baik positif atau negatif, harus spesifik untuk memiliki efek pada kinerja masa depan. Komentar seperti, "Anda benar-benar mengacaukan presentasi itu," juga tidak menawarkan panduan yang membantu, karena itu tidak memberi tahu Anda apa pun tentang kesalahan Anda atau apa yang perlu Anda ubah.

Tambahkan Beberapa Detail

Pertimbangkan umpan balik positif pada presentasi seperti dijelaskan di atas, tetapi tambahkan beberapa detail berguna: ' Kerja bagus untuk presentasi itu hari ini. Analisis kompetitif Anda sangat tepat, dan rekomendasi Anda didukung dengan fakta. Saya yakin tim eksekutif juga menyukai antusiasme Anda terhadap inisiatif ini. "

Pada contoh pertama, Anda bertanya-tanya apa, jika ada, yang benar-benar mengesankan para eksekutif. Yang kedua, Anda tahu bahwa analisis kompetitif Anda, fakta-fakta yang mendukung rekomendasi Anda, dan hasrat Anda yang jelas terhadap topik semuanya berperan dalam keberhasilan presentasi.

Meskipun Anda mungkin ingin lebih teliti lagi pada hal-hal spesifik apa yang paling berhasil, Anda sudah jauh lebih siap untuk mengulangi semua presentasi di masa depan tentang semua faktor yang memberi Anda umpan balik positif awal.

Menjaga Umpan Balik Positif

Memberikan umpan balik positif bisa sedikit lebih sulit daripada kedengarannya. Ingat tips berikut:

• Selalu berikan umpan balik sedekat mungkin ke acara tersebut.
• Jelaskan komentar Anda secara spesifik. Semakin rinci Anda, penerima akan semakin mampu menerapkan umpan balik tersebut ke dalam perilaku masa depan.
• Hubungkan perilaku positif dengan hasil bisnis nyata jika Anda bisa.
• Tidak seperti umpan balik negatif, umpan balik positif dapat disampaikan di depan orang lain, jika Anda pikir mereka akan mendapat manfaat juga.
• Sebagai patokan, umpan balik positif harus lebih besar daripada umpan balik konstruktif atau negatif dengan rasio setidaknya tiga komentar positif terhadap satu komentar negatif.

Manfaat Umpan Balik Positif

Setelah Anda mulai belajar bagaimana memberikan umpan balik positif kepada staf Anda, Anda akan menuai hasilnya lebih dari yang Anda bayangkan. Banyak orang, tidak hanya di tempat kerja tetapi juga dalam kehidupan, ingin merasa dihargai. Ketika Anda menawarkan umpan balik spesifik dan positif, karyawan Anda akan merasa dihargai dan terhubung dengan tim, dan akan tahu bahwa Anda telah memperhatikan upaya mereka.

Ketika karyawan menerima umpan balik dan apresiasi positif, mereka mulai menemukan lebih banyak makna dalam pekerjaan mereka, yang dapat meningkatkan keterlibatan mereka di tempat kerja dan menghasilkan peningkatan produktivitas.

Saat Anda memberikan umpan balik positif, Anda memberi kejelasan kepada karyawan tentang apa yang Anda inginkan dan harapkan, yang membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Selain itu, ketika karyawan merasa dihargai dan menemukan makna dalam pekerjaan mereka, mereka cenderung tetap pada pekerjaan mereka, yang mengurangi pergantian dan menghemat uang untuk organisasi.

Perangkap yang Harus Dihindari

Jebakan pertama dan terpenting yang harus dihindari adalah tidak pernah memberikan umpan balik positif sama sekali. Jika Anda biasanya tidak memberikan umpan balik positif, mulailah melakukannya sekarang:

• Mulailah secara perlahan dan fase umpan balik dalam beberapa minggu. Kalau tidak, karyawan Anda akan bertanya-tanya apa yang terjadi pada Anda.
• Hindari memberikan umpan balik positif untuk tindakan sepele. "Kerja bagus membuat kopi hari ini!" adalah jenis komentar yang membuat marah orang dan tidak memiliki panduan positif.
• Berhati-hatilah untuk menghindari menggunakan nada atau cara merendahkan ketika memberikan umpan balik positif, dan menggunakan kebijaksanaan ketika menawarkan umpan balik positif kepada orang-orang yang memiliki senioritas di atas Anda di kantor.

Jangan menyimpan semua pujian Anda untuk ulasan kinerja tahunan karyawan. Umpan balik yang konstruktif dan positif paling baik disajikan hangat. Ketika Anda memberikan umpan balik sedekat mungkin ke acara tersebut, Anda memastikan bahwa itu disatukan dalam pikiran penerima.

Garis bawah

Umpan balik konstruktif membantu mengubah atau menghilangkan perilaku yang mengurangi kinerja, sementara umpan balik positif membantu memperkuat mereka yang memperkuat kinerja. Keduanya penting untuk kesuksesan. Gunakan dengan hati-hati dan teratur untuk membawa kinerja terbaik dari staf Anda.