Keterlibatan Karyawan — Definisi dan Contoh

Keterlibatan karyawan adalah menciptakan lingkungan di mana orang berdampak pada keputusan dan tindakan yang memengaruhi pekerjaan mereka.

Keterlibatan karyawan bukanlah tujuan juga bukan alat, seperti yang dipraktikkan di banyak organisasi. Alih-alih, ini adalah filosofi manajemen dan kepemimpinan tentang bagaimana orang-orang paling dimungkinkan untuk berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan dan kesuksesan organisasi kerja mereka.

Rekomendasi yang solid untuk organisasi-organisasi yang ingin menciptakan tempat kerja yang memberdayakan dan terus meningkat adalah untuk melibatkan sebanyak mungkin orang dalam semua aspek keputusan dan perencanaan kerja. Keterlibatan ini meningkatkan kepemilikan dan komitmen, mempertahankan karyawan terbaik Anda, dan menumbuhkan lingkungan di mana orang memilih untuk termotivasi dan berkontribusi.

Metode untuk Melibatkan Karyawan

Bagaimana melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan kegiatan peningkatan berkelanjutan adalah aspek strategis dari keterlibatan dan dapat mencakup metode seperti sistem saran, sel manufaktur, tim kerja, pertemuan peningkatan berkelanjutan, acara Kaizen (perbaikan berkelanjutan), proses tindakan korektif, dan diskusi berkala dengan supervisor.

Intrinsik untuk sebagian besar proses keterlibatan karyawan adalah pelatihan dalam efektivitas tim, komunikasi, dan pemecahan masalah; pengembangan sistem penghargaan dan penghargaan; dan seringkali, pembagian keuntungan dilakukan melalui upaya keterlibatan karyawan.

Model Keterlibatan Karyawan

Bagi orang dan organisasi yang menginginkan model untuk diterapkan, yang terbaik dikembangkan dari karya Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970). Mereka memberikan kontinum kepemimpinan dan keterlibatan yang mencakup peran yang meningkat untuk karyawan dan peran yang menurun bagi pengawas dalam proses pengambilan keputusan. Kontinum termasuk perkembangan ini.

• Menceritakan: penyelia membuat keputusan dan mengumumkannya kepada staf. Pengawas memberikan arahan lengkap.
• Menjual: penyelia membuat keputusan dan kemudian berusaha untuk mendapatkan komitmen dari staf dengan "menjual" aspek positif dari keputusan tersebut.
• Berkonsultasi: penyelia mengundang masukan ke dalam suatu keputusan sambil tetap memegang otoritas untuk membuat keputusan akhir sendiri.
• Ikut: penyelia mengundang karyawan untuk memutuskan dengan penyelia. Pengawas menganggap suaranya setara dalam proses pengambilan keputusan.

• Melimpahkan: penyelia mengalihkan keputusan ke pihak lain.

Penelitian Kepuasan

Dalam sebuah studi, "Dampak Persepsi Gaya Kepemimpinan, Penggunaan Kekuatan, dan Gaya Manajemen Konflik pada Hasil Organisasi" oleh Virginia P. Richmond, John P. Wagner, dan James McCroskey, para peneliti mengembangkan instrumen untuk mengukur kepuasan karyawan menggunakan kontinum ini (ceritakan, jual, konsultasikan, gabung).

Penelitian mereka menemukan bahwa "penyelia yang ingin menghasilkan dampak positif pada kepuasan dengan pengawasan, kepuasan dengan pekerjaan, dan solidaritas dan untuk mengurangi kecemasan komunikasi harus berusaha untuk membuat bawahannya memandangnya sebagai menggunakan karyawan yang lebih berpusat pada karyawan (berkonsultasi-gabung) gaya kepemimpinan. " Namun, pada saat yang sama, pengawas tidak dapat dilihat oleh karyawan sebagai melepaskan tanggung jawab untuk pengambilan keputusan.

Para penulis selanjutnya menyimpulkan, "kami percaya ada penjelasan yang relatif langsung dari temuan ini. Gaya kepemimpinan yang mendekati akhir kontinum yang berpusat pada karyawan sangat meningkatkan tingkat di mana bawahan diminta untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan dan / atau buat keputusan sendiri.

"Ketika pendekatan ini menjadi berlebihan, penyelia dapat dianggap menyerahkan tanggung jawabnya - pemimpin laissez-faire - atau bahkan meninggalkan bawahan. Bawahan mungkin merasa bahwa mereka diberi tanggung jawab lebih dari yang seharusnya diminta oleh posisi mereka dan, dengan demikian, terlalu banyak bekerja atau dibayar rendah untuk pekerjaan yang diharapkan. Reaksi semacam itu dapat diharapkan tercermin dalam hasil negatif dari jenis yang diamati dalam penelitian ini.

"Oleh karena itu, kami menyimpulkan bahwa sementara penyelia harus berusaha dianggap dianggap menggunakan gaya kepemimpinan yang berpusat pada karyawan (berkonsultasi-gabung), ia harus mempertahankan peran pengawasan dan menghindari dianggap sebagai melepaskan tanggung jawab."

Referensi: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. "Bagaimana memilih pola kepemimpinan." "Harvard Business Review," 1958, 36, 95-101.

Contoh Tahap Delegasi dalam Aksi

Ini adalah contoh dari setiap tahap delegasi yang sedang beraksi.

1. Menceritakan: Berguna saat berkomunikasi tentang masalah keselamatan, peraturan pemerintah, keputusan yang tidak memerlukan atau meminta masukan karyawan.
2. Menjual: Berguna ketika komitmen karyawan diperlukan, tetapi keputusan itu tidak terbuka untuk pengaruh karyawan.
3. Berkonsultasi: Kunci untuk konsultasi yang sukses adalah untuk memberi tahu karyawan, di ujung depan diskusi, bahwa input mereka diperlukan, tetapi bahwa supervisor tetap memegang wewenang untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tingkat keterlibatan yang dapat membuat ketidakpuasan karyawan paling mudah ketika ini tidak jelas bagi orang-orang yang memberikan masukan.

1. Ikut: Kunci untuk bergabung dengan sukses adalah ketika pengawas benar-benar membangun konsensus di sekitar keputusan dan bersedia untuk menjaga pengaruhnya sama dengan orang lain yang memberikan masukan.
2. Melimpahkan: Manajer meminta orang staf pelapor untuk bertanggung jawab penuh atas tugas atau proyek dengan tanggal umpan balik yang ditentukan karena manajer tetap bertanggung jawab atas pencapaian tujuan.

Disebut Juga Sebagai:

Partisipasi Karyawan dan Manajemen Partisipatif