Keterampilan Penjualan Esensial untuk Profesional

Ada banyak cara berbeda untuk mendekati penjualan, tetapi mereka semua cenderung mengandalkan keahlian yang sama. Perhatikan bahwa ini adalah keterampilan, bukan bakat: bakat adalah bawaan sejak lahir, tetapi keterampilan dipelajari dan dipraktikkan. Siapa pun dapat belajar menjadi tenaga penjualan yang efektif, dan tenaga penjualan yang baik dapat menjadi orang hebat dengan mengasah keterampilan penjualan berikut.

Mempertahankan Rasa Percaya Diri

Ini adalah keterampilan paling penting yang bisa dikembangkan oleh tenaga penjualan. Mengapa? Karena semua keterampilan lain didasarkan pada ketekunan. Jika Anda memiliki setiap keterampilan penjualan lainnya yang tercantum di bawah ini, tetapi Anda menyerah pada petunjuk pertama dari "tidak," maka Anda tidak akan pernah memiliki kesempatan untuk menggunakan keterampilan itu. Pertama kali Anda berbicara dengan seorang prospek, mereka mungkin tidak ingin berbicara dengan Anda karena mereka mengalami hari yang buruk … tetapi jika Anda menelepon kembali seminggu kemudian, mereka akan bersemangat untuk membeli.

Kepercayaan diri tidak berakhir dengan kegigihan; jika Anda percaya pada diri sendiri dan produk Anda, prospek Anda akan cenderung untuk percaya juga. Percaya diri juga akan mengarahkan Anda ke pendekatan penutupan yang lebih tegas, yang sangat penting untuk kesuksesan penjualan Anda.

Mendengarkan dengan baik

Kebanyakan tenaga penjualan adalah pembicara alami. Sayangnya, bahkan seorang pembicara hebat hanya akan bisa sejauh ini tanpa sedikit mendengarkan. Meluangkan waktu untuk mengajukan pertanyaan prospek Anda dan mendengarkan jawaban menunjukkan rasa hormat untuk mereka, dan memberi Anda gagasan yang lebih jelas tentang apa yang mereka inginkan. Jadi bagaimana Anda bisa tahu jika Anda cukup mendengarkan? Lain kali Anda akan memanggil calon pelanggan, ajukan pertanyaan terbuka lalu tekan tombol bisu dan biarkan diri Anda dibungkam selama setidaknya satu menit (atau sampai Anda yakin calon pelanggan sudah selesai).

Dengan memaksa diri Anda untuk diam, Anda akan segera menyadari betapa kuatnya keinginan Anda untuk melompat masuk dan mengatakan sesuatu sebelum calon pelanggan berhenti berbicara.

Persuasif

Emosi memainkan peran utama dalam penjualan. Ada pepatah lama yang mengatakan “fitur memberitahu, manfaat menjual.” Fitur adalah fakta tentang produk atau layanan Anda; manfaatnya adalah konotasi emosional mereka. Misalnya, suku bunga 0% pada kartu kredit adalah fitur … dapat menghemat uang saat membeli hal-hal yang Anda butuhkan adalah keuntungan! Persuasif adalah keterampilan yang memungkinkan Anda menyampaikan emosi ini kepada pelanggan. Jika Anda dapat membuat prospek Anda merasakan betapa hebatnya memiliki produk Anda dan seberapa besar kehidupan mereka akan meningkat ketika mereka memilikinya, Anda dapat menjualnya kepada mereka.

Membangun Hubungan yang Kuat

Keterampilan penjualan ini sama pentingnya bagi kehidupan bisnis tenaga penjual seperti halnya bagi kehidupan pribadi mereka. Membangun dan memelihara hubungan yang sehat adalah kunci untuk mengembangkan jaringan yang kuat. Dan jaringan akan memungkinkan Anda untuk menjangkau jauh, jauh lebih banyak prospek daripada yang Anda bisa atur sendiri.

Ingat teori "Enam Derajat Pemisahan?" Ini menyiratkan bahwa kita semua terhubung satu sama lain entah bagaimana, melalui jaringan sosial dan hubungan tidak langsung antara teman, kolega, dan kenalan.Katakanlah Anda mencoba menjangkau pembuat keputusan di sebuah perusahaan besar, tetapi Anda tidak mengenal siapa pun yang bekerja di sana. Satu atau dua panggilan ke kontak jaringan Anda menghasilkan seseorang yang mengenal seseorang yang bekerja untuk target Anda; dipersenjatai dengan nama orang itu dan nomor telepon langsung, Anda sekarang memiliki akses ke prospek.

Memotivasi Diri

Bahkan wiraniaga terbaik selalu menjalani pekerjaan yang sedang berlangsung untuk meningkatkan dan menjadi lebih baik. Anda selalu dapat menemukan cara untuk mengembangkan keterampilan Anda, bekerja di lapangan Anda, dan mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan yang Anda jual. Tetapi dorongan untuk terus meningkatkan diri harus datang dari dalam. Manajer Anda mungkin mengarahkan Anda untuk melakukan beberapa perubahan jika penjualan Anda mulai anjlok, tetapi jika Anda terus-menerus bekerja untuk menjadi tenaga penjualan yang lebih baik, Anda dapat mulai menangani masalah ini sebelum hal itu memengaruhi angka Anda.