Persyaratan Pusat Panggilan Rumah yang Harus Anda Ketahui
Life in North Korea | DW Documentary
Daftar Isi:
Jika Anda ingin mulai bekerja di rumah sebagai yang berbasis di rumah (atau agen pusat panggilan virtual), Anda harus mengetahui istilahnya. Berikut adalah beberapa istilah yang mungkin Anda temui saat Anda meneliti bidang karier di rumah ini.
01 Waktu Bicara
Pusat panggilan masuk adalah pusat panggilan di mana agen telepon hanya menerangkan panggilan telepon masuk untuk perusahaan atau organisasi. Agen pusat panggilan masuk sering memberikan layanan pelanggan atau dukungan teknis kepada penelepon tetapi juga dapat menjual produk dan layanan atau membuat janji. Pusat panggilan masuk dapat berupa pusat panggilan tradisional atau pusat panggilan virtual.
03 Pusat Panggilan Keluar
Pusat panggilan keluar adalah pusat panggilan tempat agen telepon atau telemarketer hanya melakukan panggilan keluar untuk perusahaan atau organisasi. Agen pusat panggilan keluar biasanya menjual produk dan layanan atau membuat janji. Pusat panggilan keluar dapat berupa pusat panggilan tradisional atau pusat panggilan virtual.
04 Telehealth
Telehealth berarti penyampaian layanan terkait kesehatan melalui teknologi telekomunikasi. Teknologi ini dapat mencakup telepon, konferensi video, dan email. Ini dapat membedakan antara pasien dan profesional kesehatan atau antara profesional kesehatan.
Telehealth meliputi subjek-subjek telemedicine, telenursing dan triase telepon. Manajemen kasus jarak jauh dan memberikan nasihat atau informasi kesehatan melalui telepon adalah beberapa pekerjaan telehealth yang sering dilakukan oleh perawat.
Telehealth tidak selalu berarti telecommuting untuk profesional kesehatan, meskipun bisa. Telehealth juga dapat dikenal sebagai telemedicine atau telenursing.
05 Percobaan Telepon
Triase telepon adalah ketika seorang profesional medis, biasanya seorang perawat terdaftar, berbicara melalui telepon kepada seorang pasien dan menilai gejala-gejala pasien atau masalah kesehatan dan menawarkan nasihat.
Ini dilakukan dengan menggunakan protokol klinis yang membantu perawat menentukan tingkat keparahan masalah kesehatan pasien dan memeringkatnya menurut urgensi. Perawat triase telepon mendidik pasien dan membimbing mereka ke perawatan yang tepat.
Layanan triase telepon ditawarkan oleh fasilitas perawatan kesehatan, sering kali ke kantor dokter untuk menerima telepon dari pasien yang mencoba menghubungi dokter. Triase telepon tidak harus berarti telecommuting untuk profesional kesehatan, meskipun bisa. Triase telepon jatuh di bawah payung luas telehealth. Ini juga dapat dikenal sebagai triase telepon, triase perawat telepon, telehealth, telenursing, dan teletriage.
06 Call Center
Pusat panggilan tradisional adalah lokasi pusat di mana agen telepon, atau operator, melakukan panggilan keluar atau panggilan masuk lapangan untuk perusahaan atau organisasi. Panggilan ini dapat berupa layanan pelanggan atau panggilan penjualan. Agen di pusat panggilan dapat berspesialisasi dalam satu jenis panggilan atau hanya mengambil satu jenis.
Persyaratan Home Office untuk Pusat Panggilan Virtual
Untuk menjadi agen pusat panggilan virtual, Anda memerlukan kantor pusat dan peralatan yang memenuhi persyaratan tertentu.
Inilah Yang Harus Anda Ketahui tentang Menjadi Manajer Penjualan yang Sukses
Manajer penjualan bertanggung jawab untuk menjaga agar tim penjualan mereka tetap berproduksi. Inilah yang perlu Anda ketahui untuk menjadi sukses.
Pekerjaan di Rumah-Pusat Panggilan Pekerjaan Di Rumah Dengan Manfaat
Bekerja di pusat panggilan rumah mempekerjakan karyawan atau kontraktor independen. Dari Apple hingga American Airlines, ini juga menawarkan manfaat beragam manfaat.
