8 Tips Tentang Cara Mendapatkan Hasil Dari Karyawan Anda

Ketika orang berpikir tentang menjadi manajer, mereka mungkin memiliki harapan yang tidak realistis tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil dari karyawan yang akan mereka kelola. Terkadang orang-orang yang belum pernah menjadi manajer membayangkan bahwa menjadi manajer agak seperti duduk di kursi kulit besar dan mengeluarkan proklamasi.

Setara zaman modern dengan menjadi raja. Kenyataannya adalah mungkin ada kursi kulit yang terlibat, tetapi proklamasi sedikit dan jarang. Manajer perlu belajar dengan cepat bagaimana mendapatkan hasil dari karyawan mereka - proklamasi tidak akan memotongnya.

Tanggung jawabnya serius dan berat. Sekalipun Anda adalah CEO, ada seseorang yang Anda laporkan - kasus CEO, pemegang saham, dewan direksi, atau hanya rekening bank Anda sendiri - dan semua manajer lain juga memiliki manajer di atasnya.

Jika Anda seorang manajer, Anda perlu mendapatkan hasil yang baik dari karyawan Anda atau Anda akan mendapati diri Anda sibuk. Bagaimana kamu bisa melakukan itu? Yah, ini banyak kerja keras, tapi bisa dilakukan. Berikut adalah delapan kiat untuk mendapatkan pekerjaan dan hasil terbaik dari karyawan Anda.

Pekerjakan Orang yang Lebih Baik Daripada Anda

Anda perlu merekrut orang-orang terbaik yang dapat Anda temukan. Bukan berarti Anda harus menyewa kesempurnaan - kesempurnaan tidak ada. Anda perlu mencari orang-orang hebat yang akan mengajukan pertanyaan kepada Anda, yang akan menunjukkan kesalahan dan siapa yang akan bekerja tanpa Anda mengarahkan mereka. Jika Anda membayar dengan baik, Anda akan lebih mudah merekrut orang-orang berkualitas tinggi.

Saat Anda mewawancarai para kandidat, jujurlah dengan kejujuran tentang masalah dan manfaat pekerjaan itu. Jangan katakan bahwa semuanya adalah buah persik dan krim ketika, pada kenyataannya, Anda memiliki klien yang menuntut, jadwal yang tidak terduga, dan setiap orang harus bergiliran membersihkan kamar mandi. Anda menginginkan seseorang yang mengerti apa yang mereka hadapi ketika mereka mengambil pekerjaan itu. Anda akan lebih cocok jika Anda jujur ​​tentang sisi positif dan negatif dari pekerjaan itu.

Berikan Pelatihan Luar Biasa

Banyak manajer sangat sibuk dan sering kali pelatihan karyawan baru mendapat kursi belakang. Tentu, seseorang duduk dengan karyawan baru dan menunjukkan kepada karyawan cara masuk ke sistem dan semacamnya, tetapi pastikan Anda memiliki pelatih khusus yang dapat ditanyakan karyawan baru kapan pun diperlukan.

Latih tentang budaya perusahaan serta cara mengoperasikan sistem. Jika perlu, kirim karyawan baru ke kursus pelatihan untuk mempelajari sistem Anda. Ini sepadan dengan waktu dan upaya untuk membuat orang baru itu mempercepat secepat mungkin.

Tetapkan Tujuan yang Jelas

Bagaimana Anda bisa berharap karyawan Anda menjadi benar-benar produktif dan efektif jika Anda tidak pernah menjelaskan dengan tepat apa yang seharusnya mereka capai? Begitu banyak manajer membiarkan karyawan menggila dan kemudian disiplin ketika karyawan tidak memenuhi harapan yang tidak pernah mereka ketahui ada.

Misalnya, jika Anda mengharapkan karyawan Anda merespons semua email dalam waktu satu jam, katakan itu secara eksplisit. Jangan katakan, "Hei, kami percaya pada respons yang cepat terhadap klien kami." Itu bisa berarti apa pun. Jika Anda ingin meminta pertanggungjawaban karyawan, Anda harus memberi tahu mereka apa yang Anda nilaii.

Selain itu, jika Anda memiliki target keuangan, target produktivitas, atau hal lain yang harus Anda lakukan, beri tahu karyawan Anda. Setiap tahun ketika Anda melakukan tinjauan kinerja dan penetapan tujuan Anda, buatlah tujuan yang dapat diukur dan berlaku.

Tindak lanjuti dalam pertemuan tatap muka reguler Anda (Anda memang membutuhkannya), dan Anda akan melihat hasilnya dengan jelas. Anda juga akan melihat apakah seseorang kesulitan dan Anda dapat memperbaikinya atau segera memecat karyawan. Either way, Anda akan mendapatkan performa yang hebat.

Adil

Apakah Anda ingin karyawan yang memberi Anda hasil yang bagus? Jangan berpikir tentang bermain favorit. Menilai orang berdasarkan pekerjaan mereka. Berikan jadwal yang adil. Hasil hadiah. Jika seorang karyawan mencapai tujuannya, jangan menarik kembali bonus yang dijanjikan. Jika seorang karyawan melebihi tujuannya, jangan merespons dengan meningkatkan sasaran untuk tahun depan tanpa kenaikan gaji dan / atau bonus yang sesuai.

Berikan umpan balik

Apakah karyawan Anda menyelesaikan keluhan klien yang kompleks dengan memuaskan? Biarkan dia tahu Anda bersyukur. Apakah dia mengacau? Biarkan dia tahu di hari yang sama (dan secara pribadi) sehingga dia tidak membuat kesalahan yang sama lagi. Berikan umpan balik kepada karyawan Anda dan mereka akan tahu cara meningkatkan dan apa yang paling berhasil.

Berikan Karyawan Kelonggaran untuk Melakukan Pekerjaan Mereka

Ketika Anda mengelola mikro, Anda mungkin mendapatkan hasil yang tepat, tetapi Anda tidak akan mendapatkan performa yang luar biasa. Jika karyawan pelaporan Anda mengatakan bahwa ia membutuhkan pelatihan X untuk menyelesaikan serangkaian masalah tertentu, aturlah pelatihan itu. Jika karyawan lain mengatakan bahwa dia ingin mengubah laporan bulanan agar konsisten di seluruh organisasi, jangan katakan, "Tapi kita selalu melakukannya dengan cara ini!"

Jika Anda pikir itu ide yang buruk, minta dia menjelaskan alasannya dan kemudian dengarkan dia. Kemungkinan dia tahu pekerjaannya lebih baik daripada Anda tahu pekerjaannya. Kecuali Anda memiliki alasan yang sangat kuat (seperti mengubah laporan akan melibatkan penerapan sistem $ 25.000 baru), biarkan dia melakukan apa yang dia lakukan yang terbaik - pekerjaannya.

Mendengarkan

Demi cinta Pete, tolong dengarkan karyawan Anda. Dengarkan ide mereka. Ingatlah bahwa Anda bekerja keras untuk mempekerjakan orang-orang terbaik yang bisa Anda sewa. Tidak ada gunanya mempekerjakan orang baik jika Anda akan memperlakukan mereka seperti robot. Mereka bukan robot. Dengarkan ide mereka. Bicaralah pada mereka. Dapatkan tanggapan mereka.

Berikan Kredit

Ketika bos Anda memuji departemen Anda untuk sesuatu, katakan, “Terima kasih banyak. Jane, John, dan Horace melakukan pekerjaan yang luar biasa. Saya sangat senang memiliki mereka sebagai staf. ”Itu dapat menginspirasi karyawan Anda lebih dari bonus. (Meskipun Anda harus memberikan bonus juga.) Jangan mengambil kredit sendiri. Bos Anda akan tahu bahwa kepemimpinan Andalah yang membantu Jane, John, dan Horace melakukan pekerjaan dengan baik. Anda tidak perlu menepuk punggung Anda.

Demikian juga, ketika ada kesalahan, bertanggung jawab. Ya, Anda harus bertanggung jawab atas yang buruk dan memberikan pujian untuk kebaikan. Karyawan Anda akan tahu bahwa Anda mendukung mereka, dan mereka akan bekerja keras untuk menjaga kepercayaan yang Anda berikan kepada mereka. Ini cara terbaik untuk melakukannya.

------------------------------------------

Suzanne Lucas adalah jurnalis lepas yang berspesialisasi dalam Sumber Daya Manusia. Karya Suzanne telah ditampilkan pada publikasi catatan termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.