5 Langkah untuk Menangani Kinerja yang Buruk di Tim Proyek

10 LANGKAH EVALUASI KINERJA MANAJER ANDA

Daftar Isi:

01 Mengatasi Masalah Secara Langsung dengan Anggota Tim
02 Berikan Anggota Tim Kesempatan untuk Memperbaiki Perilaku
03 Menyampaikan Masalah ke Supervisor Anggota Tim
04 Sekali lagi, Berikan Peluang Anggota Tim untuk Perilaku yang Benar
05 Tingkatkan Masalah ke Sponsor Proyek

Ketika tim proyek bekerja dengan baik, mereka bisa menyelesaikan banyak hal. Selama seorang manajer proyek memiliki rencana proyek yang baik dan anggota tim mau bekerja sama, segalanya cenderung berjalan dengan lancar. Sumber daya yang diperlukan diperoleh, tenggat waktu terpenuhi, dan kualitas, paling tidak, dapat diterima.

Ketika anggota tim tidak melaksanakan norma dan standar yang disepakati, timeline, kualitas, dan anggaran proyek terancam. Kinerja yang buruk pada proyek terjadi dari waktu ke waktu. Ketika itu terjadi, manajer proyek harus menghadapinya dengan cepat dan efektif untuk meminimalkan kerusakan yang terjadi pada proyek. Performa buruk yang tidak tertangani tidak hilang dengan sendirinya.

Penting untuk mengikuti langkah-langkah dalam urutan yang disajikan hingga masalah kinerja teratasi. Setelah kinerja meningkat, manajer proyek tidak perlu lagi mengikuti langkah-langkahnya. Jika masalah muncul lagi, manajer proyek dapat memilih untuk memulai langkah-langkah atau mengambil di mana ia tinggalkan. Seorang manajer proyek harus menggunakan penilaian profesional untuk memutuskan tindakan yang akan diambil. Saran dari sponsor proyek mungkin diperlukan.

01 Mengatasi Masalah Secara Langsung dengan Anggota Tim

Langkah pertama untuk mengatasi kinerja yang buruk oleh anggota tim proyek adalah membawa masalah tersebut langsung ke anggota tim. Sebelum melibatkan orang lain, manajer proyek berbicara kepada anggota tim secara pribadi tentang apa yang telah disepakati atau diharapkan dan bagaimana tindakan anggota tim belum memenuhi standar tersebut. Fokuskan percakapan pada perilaku dan bukan orangnya. Jika anggota tim merasa terserang, dia tidak mungkin mendengarkan kekhawatiran.

Terkadang, orang tidak tahu kinerjanya buruk dan perlu diberi tahu. Kebanyakan orang bersedia untuk memperbaiki masalah yang sebenarnya ketika mereka diketahui. Tidakkah Anda ingin tahu jika Anda tidak memenuhi harapan yang wajar dari seorang kolega?

Buat kesepakatan tentang bagaimana Anda berdua akan melanjutkan. Anda berdua mungkin perlu membuat komitmen tentang bagaimana Anda akan berperilaku di masa depan. Misalnya, Anda mungkin perlu lebih tepat dalam mengkomunikasikan apa yang Anda harapkan, dan anggota tim mungkin perlu mengajukan pertanyaan klarifikasi ketika dia tidak mengerti apa yang diharapkan. Dengan memodifikasi perilaku Anda, Anda menumbuhkan niat baik dari anggota tim kepada Anda.

02 Berikan Anggota Tim Kesempatan untuk Memperbaiki Perilaku

Begitu seorang anggota tim tahu tentang perilakunya yang menyinggung, beri dia kesempatan untuk memperbaikinya. Saat Anda bergerak maju dengan proyek, mencari cara untuk mengatur anggota tim untuk sukses. Misalnya, jika Anda telah membahas tenggat waktu anggota tim yang hilang, periksa dengan anggota tim jauh sebelum tenggat waktu berikutnya untuk melihat apakah ada yang dapat Anda lakukan untuk membantunya mencapai tenggat waktu berikutnya.

03 Menyampaikan Masalah ke Supervisor Anggota Tim

Jika mencoba menyelesaikan masalah di antara Anda berdua tidak berhasil, langkah selanjutnya adalah meneruskan masalah tersebut kepada penyelia anggota tim. Ketika Anda pergi ke penyelia, jelaskan masalah kinerja dan garis besar langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menyelesaikannya. Jika Anda telah melakukan upaya dengan itikad baik untuk menangani situasi sendiri, sebagian besar penyelia akan bersedia membantu Anda.

04 Sekali lagi, Berikan Peluang Anggota Tim untuk Perilaku yang Benar

Setelah membuat supervisor anggota tim mengetahui masalah ini, Anda sekarang perlu memberi anggota tim kesempatan lain untuk memperbaiki perilakunya.

Pada titik-titik dalam proses koreksi perilaku ini, Anda mungkin tergoda untuk mengulangi langkah-langkah. Misalnya, Anda mungkin ingin membawa masalah ini kepada anggota tim untuk kedua kalinya sebelum pergi ke atasannya. Kadang-kadang, ini adalah tindakan yang wajar. Di lain waktu, Anda hanya memperpanjang kinerja yang buruk. Setiap situasi berbeda, jadi Anda menggunakan penilaian Anda dan mungkin saran dari sponsor proyek atau atasan Anda.

05 Tingkatkan Masalah ke Sponsor Proyek

Jika kinerja buruk masih berlangsung, Anda sudah muak. Anda telah memberi anggota tim kesempatan untuk memperbaiki perilaku, dan dia menyia-nyiakannya. Anda sudah melakukan semua yang Anda bisa untuk memperbaiki masalah dari bawah ke atas, tetapi sekarang saatnya membawa pemukul berat untuk memperbaikinya dari atas ke bawah.

Seperti ketika Anda mengemukakan masalah ini kepada penyelia anggota tim, bagikan semua informasi terkait untuk sponsor. Pergilah ke pertemuan dengan sponsor proyek mengetahui apa yang Anda ingin dia lakukan. Jika Anda ingin salah satu rekan sponsor menasihati anggota tim, katakan demikian. Jika Anda ingin anggota tim diganti dengan orang lain, katakan demikian. Sponsor ada di sana untuk mendukung Anda dan memberi Anda apa yang Anda butuhkan agar proyek itu berhasil. Beri tahu sponsor proyek apa yang Anda butuhkan.

Ada kemungkinan kecil masalah ini mungkin tidak dapat diselesaikan dengan intervensi sponsor proyek. Jika itu masalahnya, minta sponsor untuk mencoba berbagai tindakan untuk menyelesaikan masalah. Setelah sponsor setuju untuk mengambil masalah, biarkan dia yang menyelesaikannya. Namun, sponsor tidak dapat menyelesaikannya jika Anda tidak memberi tahu sponsor saat masalahnya masih menjadi masalah.