Pertanyaan Pelatihan untuk Manajer yang Menggunakan Model GROW

Model GROW adalah kerangka kerja pembinaan yang paling umum digunakan oleh pelatih eksekutif. Mengingat kesederhanaan relatifnya, banyak manajer telah belajar sendiri model GROW sebagai cara untuk menyusun sesi pelatihan dan bimbingan dengan karyawan mereka. GROW adalah akronim yang berarti:

• Tujuan
• Realitas saat ini
• Pilihan
• Will (atau Way Forward)

Manajer menggunakan model untuk membantu karyawan mereka meningkatkan kinerja, menyelesaikan masalah, membuat keputusan yang lebih baik, mempelajari keterampilan baru, dan mencapai tujuan karir mereka.

Kunci untuk melatih dan menggunakan model GROW adalah tentang mengajukan pertanyaan hebat. Pelatihan tidak pemberitaan karyawan apa yang harus dilakukan - itu membantu karyawan membuat jawabannya sendiri dengan mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat.

Berikut adalah 70 pertanyaan pelatihan yang dapat digunakan manajer, dikategorikan dalam kerangka model GROW empat langkah.

Tujuan

Pelatihan dimulai dengan menetapkan tujuan. Ini bisa menjadi tujuan kinerja, tujuan pengembangan, masalah untuk dipecahkan, keputusan untuk dibuat, atau tujuan untuk sesi pelatihan. Untuk kejelasan penetapan tujuan serta konsistensi di seluruh tim Anda, dorong karyawan Anda untuk menggunakan S.M.A.R.T. format tujuan, di mana huruf-huruf berdiri untuk:

• Spesifik
• Terukur
• Dapat dicapai
• Realistis
• Tepat waktu

Sepuluh pertanyaan berikut dapat membantu orang mendapatkan kejelasan tentang tujuan mereka:

1. Apa yang ingin Anda capai dari sesi pelatihan ini?
2. Tujuan apa yang ingin Anda capai?
3. Apa yang Anda inginkan terjadi dengan bahasa Albania?
4. Apa yang kamu sangat ingin?
5. Apa yang ingin Anda capai?
6. Apa hasil yang ingin Anda capai?
7. Apa hasil yang ideal?
8. Apa yang ingin Anda ubah?
9. Mengapa apakah Anda berharap untuk mencapai tujuan ini?
10. Apa manfaatnya jika Anda mencapai tujuan ini?

Realitas saat ini

Langkah dalam model GROW ini membantu Anda dan karyawan mendapatkan kesadaran tentang situasi saat ini - apa yang sedang terjadi, konteks dan besarnya situasi misalnya.

Kuncinya adalah menerimanya dengan lambat dan mudah dengan pertanyaan Anda. Ini bukan interogasi cepat-api. Biarkan karyawan berpikir tentang pertanyaan dan merenungkan jawabannya. Gunakan keterampilan mendengarkan aktif, karena ini bukan saatnya untuk melompat ke generasi solusi atau berbagi pendapat Anda sendiri.

20 pertanyaan berikut dirancang untuk mengklarifikasi kenyataan saat ini:

1. Apa yang terjadi sekarang (apa, siapa, kapan, dan seberapa sering)? Apa efek atau hasil dari ini?
2. Sudahkah Anda mengambil langkah menuju tujuan Anda?
3. Bagaimana Anda menggambarkan apa yang Anda lakukan?
4. Di mana Anda sekarang dalam kaitannya dengan tujuan Anda?
5. Pada skala satu hingga sepuluh, di mana Anda?
6. Apa yang telah berkontribusi pada kesuksesan Anda sejauh ini?
7. Kemajuan apa yang telah Anda buat sejauh ini?
8. Apa yang bekerja dengan baik saat ini?
9. Apa yang dituntut dari Anda?
10. Mengapa Anda belum mencapai tujuan itu?
11. Apa yang menurut Anda menghentikan Anda?
12. Menurut Anda apa yang sebenarnya terjadi?

1. Apakah Anda mengenal orang lain yang telah mencapai tujuan itu?
2. Apa yang Anda pelajari dari _____?
3. Apa yang sudah Anda coba?
4. Bagaimana Anda bisa membalikkan keadaan kali ini?
5. Apa yang bisa Anda lakukan lebih baik kali ini?
6. Jika Anda bertanya ____, apa yang akan mereka katakan tentang Anda?
7. Pada skala satu hingga sepuluh seberapa parah / serius / mendesak situasi ini?
8. Jika seseorang berkata / melakukan itu pada Anda, apa yang akan Anda pikirkan / rasakan / lakukan?

Pilihan

Setelah Anda berdua memiliki pemahaman yang jelas tentang situasi tersebut, percakapan pelatihan beralih ke apa yang dapat dilakukan karyawan untuk mencapai tujuan mereka.

20 pertanyaan ini dirancang untuk membantu karyawan mengeksplorasi opsi dan / atau menghasilkan solusi:

1. Apa pilihanmu?
2. Menurut Anda apa yang perlu Anda lakukan selanjutnya?
3. Apa yang bisa menjadi langkah pertama Anda?
4. Menurut Anda apa yang perlu Anda lakukan untuk mendapatkan hasil yang lebih baik (atau lebih dekat ke tujuan Anda)?
5. Apa lagi yang bisa kamu lakukan?
6. Siapa lagi yang bisa membantu?
7. Apa yang akan terjadi jika Anda tidak melakukan apa pun?
8. Apa yang sudah berhasil untuk Anda? Bagaimana Anda bisa melakukan lebih dari itu?
9. Apa yang akan terjadi jika Anda melakukan itu?
10. Apa bagian tersulit / paling menantang bagi Anda?
11. Apa saran yang akan Anda berikan kepada teman tentang hal itu?
12. Apa yang akan Anda dapatkan / kehilangan dengan melakukan / mengatakan itu?

1. Jika seseorang mengatakan itu kepada Anda, apa yang menurut Anda akan terjadi?
2. Apa hal terbaik / terburuk tentang opsi itu?
3. Opsi mana yang Anda rasa siap untuk ditindaklanjuti?
4. Bagaimana Anda mengatasi situasi yang serupa ini sebelumnya?
5. Apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda?
6. Siapa yang Anda kenal yang pernah mengalami situasi serupa?
7. Jika ada yang mungkin, apa yang akan Anda lakukan?
8. Apa lagi?

Will, atau Maju

Ini adalah langkah terakhir dalam model GROW. Dalam langkah ini, pelatih memeriksa komitmen dan membantu karyawan membuat rencana tindakan yang jelas untuk langkah selanjutnya. Berikut adalah 20 pertanyaan untuk membantu menyelidiki dan mencapai komitmen:

1. Bagaimana caranya?
2. Menurut Anda apa yang perlu Anda lakukan sekarang?
3. Katakan padaku bagaimana kamu akan melakukan itu.
4. Bagaimana Anda tahu kapan Anda melakukannya?
5. Apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan?
6. Pada skala satu hingga sepuluh, apa kemungkinan rencana Anda berhasil?
7. Apa yang diperlukan untuk membuatnya menjadi sepuluh?
8. Kendala apa yang menghalangi kesuksesan?
9. Hambatan apa yang Anda harapkan atau butuhkan perencanaan?
10. Sumber daya apa yang dapat membantu Anda?
11. Apakah ada yang hilang?
12. Apa langkah kecil yang akan Anda ambil sekarang?
13. Kapan Anda akan mulai?
14. Bagaimana Anda tahu Anda telah berhasil?
15. Dukungan apa yang Anda butuhkan untuk menyelesaikannya?
16. Apa yang akan terjadi (atau, berapa biayanya) dari Anda TIDAK melakukan ini?
17. Apa yang Anda butuhkan dari saya / orang lain untuk membantu Anda mencapai ini?
18. Apa tiga tindakan yang dapat Anda lakukan yang masuk akal minggu ini?
19. Pada skala satu hingga sepuluh, seberapa besar komitmen / motivasi Anda untuk melakukannya?
20. Apa yang diperlukan untuk membuatnya menjadi sepuluh?

Garis bawah

Percakapan pelatihan hampir tidak pernah mengikuti jalur empat langkah berurutan yang bagus dan rapi. Namun, gudang pertanyaan yang luar biasa dalam kerangka GROW memberi manajer kepercayaan yang dibutuhkan untuk memulai, sampai menjadi alur percakapan yang alami, muncul kembali dalam kerangka.