Obat untuk Negativitas Tempat Kerja

Sebagai manajer, penyelia, atau anggota staf yang berurusan dengan tempat kerja yang penuh dengan permusuhan dan negatif bisa menjadi tantangan besar. Anda biasanya tidak mengendalikan situasi yang menyebabkan negativitas, dan tidak peduli dari mana datangnya getaran buruk, terserah Anda untuk membantu membuat atmosfer lebih positif, produktif, dan mendukung.

Cara Anda mengatasi negativitas secara efektif dan tepat tergantung pada apakah Anda mengendalikannya dan mengidentifikasi bagaimana hal itu dimulai. Ketepatan waktu intervensi Anda juga berdampak. Mengatasi hal negatif mencegah kekerasan di tempat kerja, mempromosikan keselamatan di tempat kerja, dan menciptakan moral karyawan yang positif.

Ketika Anda Dapat Mengontrol atau Mempengaruhi Negativitas

Ini adalah skenario kasus terbaik: Anda telah menerima umpan balik tentang rumor negatif dan Anda tahu bahwa penyebab negatifnya didasarkan pada informasi yang salah, asumsi yang salah, atau informasi yang disengaja secara sengaja. Sebagai contoh:

• Anda dapat menerima umpan balik bahwa kebijakan atau prosedur baru tidak dipahami dengan benar.
• Orang mungkin salah mengartikan memo perusahaan.
• Newsletter industri mungkin telah merujuk masalah industri yang tidak dibagikan perusahaan Anda.
• Anda mungkin telah memecat seseorang yang menyebarkan informasi palsu tentang perusahaan.
• Dalam setiap keadaan ini, Anda memiliki kendali atas informasi, situasi, dan komunikasi. Anda dapat memecahkan masalah dan berkomunikasi secara efektif untuk mengatasi hal-hal negatif.

• Ketika Anda dapat mengendalikan atau memengaruhi situasi, gunakan proses penyelesaian masalah yang sistematis dengan karyawan yang terpengaruh untuk meningkatkan area negatif yang diidentifikasi. Lakukan ini secepat Anda menentukan bahwa ada negatifitas. (Banyak kantor Sumber Daya Manusia meluncurkan penyelidikan lengkap, dan pada saat fakta-fakta dikumpulkan, negativitas berada di luar kendali.)

Di sini, beberapa rekomendasi tentang cara mengatasi negativitas dengan cepat.

• Membentuk tim pemecahan masalah. Sertakan karyawan yang paling dekat dengan situasi negatif dalam proses penyelesaian masalah.
• Lakukan analisis sebab-akibat yang baik sehingga semua kemungkinan penyebab negativitas teridentifikasi. Tidak cukup hanya mengatakan, "Kita memiliki moral rendah." Anda perlu mengidentifikasi apa yang menyebabkan moral rendah memiliki peluang untuk memperbaikinya.
• Kembangkan rencana tindakan dan mintalah masukan yang tersebar luas untuk setiap langkah rencana sehingga solusi dimiliki di seluruh organisasi Anda.
• Libatkan sebanyak mungkin orang dalam pengembangan rencana aksi dan khususnya dalam implementasinya.

• Pada setiap langkah proses penyelesaian masalah, komunikasikan sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki tentang negativitas dan solusinya. Ketika solusi yang dipilih dalam rencana aksi diluncurkan, orang-orang dalam organisasi tidak terkejut. Mereka telah berpartisipasi dalam pertukaran informasi karena setiap langkah atau peluang dibahas.
• Terapkan solusi yang dipilih dengan cepat.
• Kemudian, secara berkala menilai bahwa rencana itu berhasil.

Ketika Karyawan Tidak Dapat Mengontrol Keadaan yang Menyebabkan Negativitas

Negatif sering terjadi ketika orang mengalami dampak dari keputusan dan masalah yang berada di luar kendali mereka. Contoh-contoh ini termasuk:

• Perampingan perusahaan
• Kekurangan yang mengharuskan orang untuk bekerja lembur wajib
• Mempekerjakan membeku
• Cuti karyawan
• Pengurangan anggaran
• Keputusan manajemen tingkat atas yang berdampak buruk bagi anggota staf Anda

Dalam keadaan ini, cobalah beberapa ide berikut.

• Identifikasi segala aspek situasi yang dapat Anda timbulkan termasuk memberikan umpan balik di organisasi Anda tentang dampak negatif yang terjadi. (Kadang-kadang keputusan dibuat dan tidak ada yang memahami atau memprediksi hasilnya.) Kadang-kadang Anda dapat memengaruhi suatu masalah atau keputusan jika Anda mempraktikkan keberanian pribadi, profesional dan mengutarakan pendapat Anda.
• Dengarkan, dengarkan, dengarkan. Seringkali orang hanya membutuhkan papan suara. Jadilah terlihat dan tersedia untuk staf. Jadwalkan sesi diskusi kelompok, rapat kota, makan siang dengan manajer secara proaktif, atau blok waktu satu-satu.

• Tantang pemikiran pesimistis dan keyakinan negatif tentang orang, perusahaan, dan area kerja. Jangan biarkan pernyataan negatif dan palsu tidak tertandingi. Jika pernyataan itu benar, berikan alasan, pemikiran perusahaan, dan peristiwa yang bertanggung jawab atas keadaan negatif. Bagikan semua yang Anda ketahui tentang suatu situasi untuk membangun kepercayaan dengan tim Anda.
• Ajukan pertanyaan terbuka untuk menentukan penyebab dan ruang lingkup perasaan atau reaksi negatif. Mungkin itu tidak seburuk yang dipikirkan orang; mungkin interpretasi mereka tentang peristiwa salah. Membantu orang mengidentifikasi apa yang mereka rasa negatif tentang adalah langkah pertama dalam menyelesaikan masalah. Anda tidak bisa menyelesaikan kabut ketidakbahagiaan. Bantu orang-orang membuat pilihan, merasa diikutsertakan, dan merasa menjadi bagian dari komunikasi dan pemecahan masalah.