Cara Mengatasi Manajer Penjualan yang Buruk

Bekerja untuk manajer penjualan yang baik membuat pekerjaan Anda ribuan kali lebih mudah (belum lagi lebih menyenangkan). Dia akan membantu Anda mengatasi masalah, memberikan saran dan pelatihan yang baik, meneriakan pujian Anda kepada tim saat Anda mengalami bulan yang baik, dan melindungi punggung Anda dari manajemen tingkat atas sesuai kebutuhan. Hubungan antara manajer penjualan yang baik dan wiraniaga yang baik adalah kemitraan di mana masing-masing pihak mengetahui peran yang harus diambil untuk mempromosikan keberhasilan kemitraan.

Siapa manajer yang buruk?

Manajer penjualan yang buruk menjalankan keseluruhan dari orang-orang yang mengelola setiap momen waktu tim hingga orang-orang yang bersembunyi di kantor mereka sampai hasil kuota keluar dan kemudian muncul untuk berteriak pada tim karena tidak berbuat lebih baik. Terkadang, manajer penjualan yang bermasalah adalah transfer dari departemen lain yang tidak tahu apa-apa tentang penjualan, tetapi angka itu tidak masalah, karena seberapa rumitnya penjualan, bukan? Lebih sering, manajer penjualan yang beracun adalah wiraniaga hebat yang ditendang ke atas ke manajemen dengan sedikit atau tanpa pelatihan tentang cara mengelola.

Seperti kebanyakan tenaga penjualan berkualitas bintang, mereka menuntut, fokus, dan berorientasi pada tujuan.

Mantan tenaga penjualan ini dilatih untuk menganggap setiap tantangan sebagai peluang. Sekarang mereka mengelola tim penjualan, orang-orang di tim mereka adalah alat yang dengannya peluang dapat dicapai. Jika seorang wiraniaga di tim mencapai banyak hal, manajer penjualan akan memberinya teritori terbaik dan daftar pemimpin terbaik, karena ia tahu bahwa wiraniaga akan mendapatkan hasil maksimal dari mereka.

Sementara itu, manajer akan mencoba membantu tenaga penjualan yang kurang sukses untuk melakukan yang lebih baik - tetapi sayangnya, karena dia tidak pernah diajari cara mengelola orang, upayanya biasanya membuat segalanya menjadi lebih buruk. Dia mungkin menjadi kasar karena dia dengan jujur ​​berpikir bahwa itu akan membantu memotivasi seorang tenaga penjualan yang berjuang (atau dia mungkin mencoba memotivasi orang itu keluar dari kantor). Dia mungkin menghembuskan nafas wiraniaga, bersikeras untuk terus-menerus memperbarui, datang pada janji penjualan dan kemudian mengambil alih presentasi untuk "menunjukkan kepadanya bagaimana hal itu dilakukan," dll.

Cara Mengatasinya

Salah satu cara untuk mengatasi manajer semacam ini adalah dengan meminta "masa percobaan" manajemen lepas tangan. Minta dia untuk membiarkan Anda melakukan pekerjaan Anda selama dua minggu, atau lebih jika Anda pikir Anda bisa menjualnya, dan lihat bagaimana angka-angka Anda terlihat pada akhir periode waktu itu. Karena sebagian besar manajer penjualan mikro menghargai hasil di atas segalanya, jika Anda dapat membuktikan bahwa Anda dapat memberikan hasil tanpa semua yang melayang, ia dapat mundur dan memberi Anda lebih banyak ruang. Jika angka Anda terpeleset nanti, ia mungkin akan kembali memantau setiap gerakan Anda untuk sementara waktu.

Beberapa masalah manajemen yang kurang menyenangkan terjadi karena manajer penjualan takut gagal. Ini terutama berlaku bagi manajer penjualan yang merupakan tenaga penjualan top. Orang-orang ini terbiasa mengendalikan kegiatan mereka dan kesuksesan mereka. Sekarang, sebagai seorang manajer, keberhasilannya tergantung pada seberapa baik tim penjualannya dan dia memiliki jauh lebih sedikit kendali atas mereka daripada dirinya sendiri.

Jika ini terdengar seperti manajer penjualan Anda, Anda dapat sedikit membantu dengan memberinya banyak informasi tentang kegiatan Anda. Jika manajer Anda tahu bahwa Anda telah melakukan tiga puluh panggilan dingin hari ini, memiliki sepuluh prospek lain dalam pipa, dan akan melakukan dua janji besok, dia akan merasa jauh lebih nyaman dan kurang cenderung memukul atau mengangkat Anda sepanjang hari..

Alat lain untuk mengelola manajer Anda adalah fakta sulit. Semakin banyak informasi rinci yang Anda miliki di atas kertas (atau di komputer) tentang aktivitas Anda, semakin baik. Jika perusahaan Anda menggunakan CRM, masukkan jumlah catatan yang konyol di setiap akun tentang apa yang Anda lakukan dan kapan. Ya, ini akan memakan waktu, tetapi juga akan bekerja dengan baik untuk menjaga manajer Anda tidak mendukung Anda. Tidak hanya itu membantunya untuk mengetahui apa yang sedang Anda kerjakan, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda bekerja keras dan mencapai hal-hal, bahkan jika jumlah penjualan tertutup Anda akan turun minggu ini.