Cara Menangani Konflik di Tempat Kerja

Konflik di tempat kerja dapat terjadi karena banyak alasan, tetapi beberapa alasan utama untuk konflik adalah bahwa orang sering memiliki ide dan cara yang sangat berbeda dalam mendekati pekerjaan mereka yang mungkin tidak disetujui oleh semua orang di sekitar mereka. Kita masing-masing telah belajar sangat awal tentang cara menangani konflik. Bagi sebagian dari kita, itu berarti mengetahui bagaimana mengomunikasikan keinginan dan kebutuhan kita secara efektif untuk lebih memahami masalah dan bagaimana hal itu berhubungan dengan orang lain; tetapi bagi sebagian dari kita, mungkin kita belajar untuk menangani konflik dengan menjadi agresif dan tidak mau berkompromi yang membuatnya sulit untuk menemukan solusi apa pun.

Ketika individu merasa terancam dengan cara apa pun, mereka mungkin sering menggunakan penerbangan atau melawan respons untuk mengurangi stres mereka. Sayangnya, tidak satu pun dari tanggapan ini merupakan cara yang baik untuk menangani konflik karena akar masalah masih ada dan tidak ada pihak yang merasakan resolusi. Di mana pun ada orang yang hidup atau bekerja bersama, pasti akan ada masalah. Kunci untuk menangani segala jenis konflik adalah mempelajari strategi di mana kedua orang dapat merasa didengar.

Membangun Hubungan Profesional Yang Kuat Dari Awal

Salah satu cara utama untuk menghindari konflik di tempat kerja adalah meluangkan waktu untuk menjalin hubungan kerja yang baik dengan penyelia Anda dan rekan kerja Anda. Mengembangkan hubungan yang kuat di tempat kerja dapat membantu Anda menghindari banyak dari kepicikan yang dapat berlangsung ketika orang tidak merasa diterima sebagai bagian penting dari grup. Tetap berada di luar garis api ketika datang ke politik kantor dapat menempatkan Anda pada posisi untuk menghindari beberapa hal negatif yang dapat menyerang tempat kerja. Hindari politik kantor dengan segala cara dan biasakan untuk menjauh dari gosip kantor juga.

Berpartisipasi dalam gosip kantor dapat membuat Anda berada dalam cahaya yang buruk dan menyebabkan atasan dan rekan kerja Anda memandang Anda sebagai seseorang yang tidak profesional dan mungkin pembuat onar.

Konflik di tempat kerja seringkali bisa menjadi hal yang baik dan sesuatu untuk direngkuh. Konflik dapat membantu menyelesaikan masalah dan memaksa kedua belah pihak untuk mengambil pendirian berdasarkan keyakinan mereka dan mudah-mudahan menemukan cara agar mereka dapat berkomunikasi tentang apa yang ingin mereka capai. Menghadapi konflik sejak dini juga membantu mencegah perasaan buruk membusuk sementara juga memberikan kesempatan untuk bergerak lebih dekat ke pemahaman yang lebih dalam.

Membuat Damai di Tempat Kerja

Biasanya, kita menghasilkan lebih banyak dari konflik daripada yang perlu kita lakukan. Mungkin kebanggaan pribadi kita yang menahan kita dari menjadi orang pertama yang mengambil inisiatif untuk bergerak lebih dekat dengan orang lain tetapi hanya dengan menjadi orang pertama yang mengambil tindakan, menunjukkan kesediaan Anda untuk menciptakan niat baik.

Fokus pada Fakta

Ketika mencoba menyelesaikan konflik dengan orang lain, penting bagi Anda untuk tetap berpegang pada fakta. Sangat mungkin bahwa Anda berdua melihat hal-hal dengan cara yang sama sekali berbeda, yang biasanya mengapa konflik dimulai di tempat pertama, tetapi sangat penting bagi kedua belah pihak untuk tetap dengan apa yang mereka lihat sebagai fakta dan tidak membiarkan emosi masuk jalan.

Minta Pihak Ketiga yang Objektif untuk Membantu

Anda mungkin menemukan bahwa masalahnya telah berlangsung terlalu lama atau bahwa salah satu atau Anda berdua memiliki perasaan yang sangat kuat pada masalah tertentu sehingga sering kali dapat bermanfaat bagi kedua belah pihak untuk duduk baik secara individu maupun bersama-sama dengan pihak ketiga yang objektif. Orang lain mungkin membantu Anda menggambar perspektif yang berbeda tentang masalah tersebut, yang bisa menjadi solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.

Jadilah pendengar yang baik

Seringkali konflik dapat dihindari atau diselesaikan lebih cepat jika masing-masing pihak akan meluangkan waktu untuk sepenuhnya mendengarkan apa yang dikatakan pihak lain daripada harus mengungkapkan pendapat mereka terlebih dahulu dan kemudian mengisi pikiran mereka dengan memikirkan apa lagi yang ingin mereka katakan. Penting juga untuk melakukan negosiasi apa pun dengan pikiran yang jernih dan menghindari gagasan yang terbentuk sebelumnya. Komunikasi harus selalu hormat dan kedua belah pihak harus bekerja untuk membuat orang lain merasa didengar.

Pertahankan Sikap Menang-Menang

Meskipun dua orang mungkin berada dalam konflik, mereka mungkin masih sangat sinkron tentang apa yang mereka berdua inginkan terjadi. Ketika sesuatu akhirnya menjadi win-win untuk kedua belah pihak, hasilnya biasanya berupa niat baik dan perasaan prestasi yang kuat. Bekerja melalui masalah dan menghasilkan situasi win-win untuk semua orang benar-benar dapat membantu membuat hubungan kerja yang lebih kuat dan menguntungkan kedua belah pihak.