5 Sistem Manajemen Penting untuk Kinerja Karyawan

Manajer senantiasa bertanya mengapa karyawan tidak melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan. Sementara bagian dari tanggung jawab jatuh pada pilihan yang diambil masing-masing karyawan, manajer perlu menanggung sebagian dari kesalahan juga. Manajer dan sistem manajemen yang mereka buat umumnya bertanggung jawab ketika karyawan tidak melakukan apa yang Anda inginkan.

Karyawan ingin sukses di tempat kerja. Anda tidak mengenal satu orang pun yang bangun di pagi hari dan berkata, "Wah, saya pikir saya akan pergi bekerja dan gagal hari ini." Karyawan sering kali gagal karena kegagalan dalam sistem manajemen karyawan Anda.

Untuk menentukan mengapa seorang karyawan gagal dalam suatu tugas atau mengapa tujuan mereka tampaknya tidak dapat diraih, Anda perlu mengajukan pertanyaan yang diajukan oleh Dr. W. Edwards Deming (bapak pergerakan kualitas AS): “Bagaimana dengan sistem kerja yang menyebabkan karyawan yang akan gagal? ”Pemeriksaan sistem kerja biasanya menghasilkan jawaban-jawaban penting yang tidak ingin ia katakan dalam ceramahnya kepada para manajer.

Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Anda Inginkan Mereka Lakukan?

Konsultan, pembicara, dan mantan profesor terkenal di Sekolah Pascasarjana Bisnis Universitas Columbia, Ferdinand Fournies, dalam bukunya yang terkenal, "Mengapa Karyawan Tidak Melakukan Apa yang Seharusnya Mereka Lakukan dan Apa yang Harus Dilakukan Tentang Itu," mengatakan bahwa alasannya adalah bahwa karyawan tidak tahu apa yang seharusnya mereka lakukan. Manajer memainkan peran penting dalam membantu karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan.

5 Sistem Manajemen Kritis

Manajer melakukan ini dengan menciptakan sistem manajemen yang efektif. Mereka membantu karyawan dengan mengembangkan dan menggunakan lima sistem manajemen kritis ini.

Sistem Manajemen: Penetapan Sasaran dan Keterlibatan Karyawan

Sebagai seorang manajer, Anda ingin merancang sistem manajemen penetapan tujuan dan keterlibatan karyawan untuk memungkinkan karyawan untuk berhasil.

• Bantu untuk menetapkan sasaran keseluruhan untuk departemen dan unit kerja Anda. Ambil kepemilikan atas tujuan yang diminta perusahaan untuk Anda penuhi dan tujuan yang dapat Anda tetapkan secara subyektif.
• Komunikasikan tujuan dari unit kerja atau memungkinkan karyawan untuk berpartisipasi dalam menetapkan tujuan, untuk mengembangkan kepemilikan karyawan lebih banyak dari tujuan.
• Libatkan karyawan dalam menentukan bagaimana mereka akan mencapai tujuan.
• Bantu karyawan tahu apa yang harus diukur dan bagaimana mengukur sehingga mereka dapat melihat bahwa mereka membuat kemajuan dalam memenuhi tujuan.

Sistem Manajemen: Delegasi

Delegasikan proyek dan kegiatan lain untuk membantu karyawan memenuhi tujuan departemen dengan menggunakan metode pendelegasian sistem manajemen yang efektif.

• Bantu karyawan untuk membuat rencana kerja secara keseluruhan dengan tanggal dan jadwal kapan kiriman utama harus ditinjau.
• Bagikan gambar yang telah Anda buat sebelumnya tentang hasil yang Anda inginkan atau hasil jadi sehingga Anda dan karyawan berbagi makna.
• Tetapkan kriteria untuk sukses. Anda pasti ingin menciptakan kesempatan untuk perayaan.
• Bertemu dengan karyawan pada tanggal yang ditentukan untuk menilai kemajuan dan hambatan yang ditemui. Anda tidak ingin dibabi buta - dan karyawan itu juga tidak mau - jika ada tenggat waktu atau langkah yang terlewat.

Sistem Manajemen: Pelatihan, Pendidikan, dan Pengembangan

Pelatihan berperan dalam karyawan mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan. Mereka membutuhkan keterampilan dan alat yang penting bagi mereka untuk berhasil dalam pekerjaan mereka. Sebagai seorang manajer, Anda memikul banyak tanggung jawab untuk memastikan bahwa karyawan pelaporan Anda diberi kesempatan untuk mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk berhasil.

• Buat komitmen tentang peluang pengembangan karyawan yang tertulis dalam rencana pengembangan kinerja. (Kemampuan untuk menumbuhkan dan mengembangkan keterampilan mereka sangat penting untuk motivasi dan kesuksesan karyawan).
• Latih pengembangan keterampilan karyawan setiap hari dan dalam pertemuan mingguan pribadi Anda dengan Anda.

Sistem Manajemen: Pengakuan dan Penghargaan

Pengakuan adalah bentuk umpan balik karyawan yang paling kuat. Tepat waktu, pengakuan yang tepat untuk seorang karyawan adalah umpan balik yang memperkuat tindakan yang ingin Anda lihat lebih banyak dari karyawan tersebut. Jika karyawan diberi tahu, melalui pengakuan yang tepat waktu dan spesifik, tentang jenis tindakan yang ingin Anda lihat, karyawan tersebut kemungkinan akan mengulanginya.

• Berikan pengakuan yang tepat waktu, dan yang memperkuat pembelajaran karyawan serta pencapaian tujuan.
• Kenali karyawan karena melakukan apa yang Anda inginkan.

Di perusahaan menengah, survei kepuasan karyawan tengah tahunan dilakukan. Tim Budaya dan Komunikasi tidak puas dengan jumlah informasi spesifik yang diterima dalam menanggapi pertanyaan, "Bagaimana perasaan Anda terhadap perusahaan yang benar-benar tertarik pada kesejahteraan karyawan?"

Komite menyusun kuesioner kedua dan menemukan bahwa faktor nomor satu yang memengaruhi apakah karyawan merasa benar-benar diperhatikan oleh perusahaan, adalah waktu interaksi pribadi yang positif dengan penyelia mereka. Cukup kuat. menemukan, bukan begitu?

Apakah Anda memiliki sistem manajemen ini? Apakah karyawan masih bertindak seolah-olah mereka tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan?

Tanda bahwa Karyawan Tidak Tahu Apa yang Anda Ingin Mereka Lakukan

Tanda-tanda bahwa karyawan Anda masih belum tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan termasuk

• penugasan yang tidak selesai tepat waktu;
• penundaan proyek;
• kesalahan dan kesalahan;
• fokus pada pekerjaan yang tidak esensial dan sibuk;
• jumlah output yang tidak memuaskan;
• hasil yang tidak memanfaatkan potensi keberhasilan;
• keengganan untuk meminta bantuan;
• alasan dan kegagalan untuk bertanggung jawab; dan
• kegagalan untuk memberi Anda umpan balik tepat waktu.

Jika Anda melihat tanda-tanda ini dari karyawan Anda, Anda perlu memperkuat lima sistem manajemen yang dijelaskan di atas untuk melihat apa yang perlu Anda tambahkan untuk membuatnya lebih efektif.

Karyawan Anda tidak bodoh; mereka tidak peduli; mereka tidak termotivasi. Mereka hanya tidak tahu apa yang Anda ingin mereka lakukan.