Pertanyaan Wawancara Penjualan Tentang Produk dan Layanan

Penjualan adalah pekerjaan yang menantang. Lagipula, tujuan Anda adalah menjual seseorang sesuatu yang tidak mereka inginkan atau belum tahu bahwa mereka butuhkan! Pekerjaan Anda dalam wawancara penjualan adalah menjual diri Anda sebagai orang terbaik untuk posisi itu, dan ini adalah kesempatan yang ideal untuk menunjukkan kemampuan Anda untuk menjual dengan pertanyaan tentang produk dan layanan.

Pewawancara akan mengamati dengan cermat keterampilan komunikasi Anda untuk menentukan apakah Anda adalah tipe wiraniaga yang dapat menutup transaksi. Jawaban Anda atas pertanyaan harus jelas dan persuasif. Hindari mengoceh di semua biaya. Dan, meskipun persiapan adalah kunci untuk melakukan wawancara - sama pentingnya dengan Anda melakukan demo atau melempar produk - Anda tidak ingin terdengar kaku atau terlalu sering berlatih.

Gunakan pertanyaan tentang produk dan layanan sebagai kesempatan untuk menunjukkan penelitian yang telah Anda lakukan di perusahaan dan diskusikan mengapa Anda ingin menjual produk atau layanan spesifik mereka. Sampaikan pemahaman Anda tentang produk dan strategi penjualan perusahaan serta bagaimana kaitannya dengan pengalaman masa lalu Anda, gunakan contoh dan anekdot jika memungkinkan.

Berikut adalah beberapa pertanyaan wawancara tipikal tentang produk dan layanan yang mungkin perlu Anda jawab selama wawancara penjualan.

"Apa yang Lebih Penting, Produk Berkualitas atau Layanan Pelanggan yang Sangat Baik?"

Ketika Anda mempertimbangkan respons Anda, ingatlah bahwa Anda tidak harus memilih kualitas atau layanan, terlepas dari struktur pertanyaannya. Gunakan tanggapan Anda untuk membahas kelebihan masing-masing. Ini ideal jika Anda dapat menghubungkan kembali pertanyaan ini dengan pengalaman Anda sendiri. Anda bisa menyebutkan, misalnya, produk berkualitas tinggi yang Anda jual, dan bagaimana itu membantu Anda melakukan pekerjaan dengan baik.

Jawaban Contoh:

• Saya percaya bahwa keduanya berjalan beriringan. Anda tidak membantu pelanggan Anda dengan menjual produk yang lebih rendah. Saya memastikan bahwa produk yang saya wakili semuanya berkualitas tinggi dan bernilai baik, yang memberi saya kepercayaan diri bahwa saya menyediakan pelanggan saya dengan layanan pelanggan terbaik.
• Produk berkualitas adalah yang utama. Ketika Anda dapat menyediakan produk berkualitas tinggi secara konsisten, Anda memberikan pelanggan dengan aspek terpenting dari layanan pelanggan, pengalaman produk yang unggul.

• Layanan pelanggan adalah aspek terpenting dari penjualan. Tanpa layanan yang ramah dan berpengetahuan, tidak ada produk yang dapat menjual dirinya sendiri.
• Saya lebih fokus pada penjualan solusi dalam bentuk apa pun, daripada produk atau layanan.

"Sudahkah Anda Secara konsisten Bertemu Tujuan Penjualan Anda?"

Tentu saja, pewawancara akan ingin tahu tentang sejarah penjualan Anda dan kandidat yang ideal akan memiliki pengalaman yang terbukti memenuhi dan melampaui tujuan penjualan.

Bersiaplah untuk berbicara tentang kesuksesan penjualan Anda dan bagaimana Anda telah bertemu dan melampaui tujuan. Sebut angka sebagai bukti bila memungkinkan. Tinjau jawaban sampel ini, dan lihat juga tip-tip tambahan ini untuk menjawab pertanyaan wawancara seputar tujuan penjualan.

Jawaban sampel:

• Saya tidak pernah gagal memenuhi atau melampaui sasaran penjualan dalam karier delapan tahun saya. Tahun lalu tim saya melampaui target sebesar 20 persen dan secara konsisten meningkatkan penjualan bulan ke bulan. Kami membuat ini terjadi pada saat industri dikontrak dan tim lain gagal mencapai tujuan mereka.

"Jual Saya Penjepit Kertas Ini"

Menunjukkan keterampilan penjualan Anda di tempat adalah pertanyaan wawancara kuno untuk membuat Anda berpikir. Untuk lebih baik menyerang pertanyaan ini, jangan mencoba meluncurkan tentang penjepit kertas; cari tahu apa yang dicari pembeli / pewawancara dan kemudian jual manfaat penjepit kertas yang sesuai dengan kebutuhannya. Jika ia membutuhkan sesuatu yang tahan lama, perhatikan bahwa penjepit kertas dijamin akan bertahan dua tahun.Jika ia membutuhkan sesuatu yang multi-fungsi, tunjukkan penjepit kertas tersebut dapat menampung kertas, uang, dan membiarkan tombol longgar terpasang.

Jawaban sampel:

• Saya menghargai komentar Anda bahwa Anda tidak tahu bahwa Anda membutuhkan penjepit kertas, karena Anda memiliki stapler. Stapler sangat bagus - saya menggunakan sendiri. Tapi saya menemukan bahwa penjepit kertas bisa sangat berguna untuk kertas sebelum mereka disimpan sepenuhnya. Sebagai contoh, Anda menyebutkan bahwa Anda sering berakhir dengan bundel yang memiliki banyak staples, karena Anda harus menjepit setiap kali Anda menambah tumpukan kertas. Dengan penjepit kertas, Anda dapat dengan mudah menambah koleksi kertas.