Bagaimana Kesenjangan Empati Gender Mempengaruhi Perempuan di Tempat Kerja

Pernahkah Anda merasa seperti bos Anda (atau perusahaan secara umum) tidak memahami kebutuhan Anda? Kemampuan untuk memahami perasaan orang lain disebut empati, dan ketika orang lain memahami perasaan Anda, hidup Anda lebih mudah dan lebih memuaskan. Ini benar dalam semua aspek kehidupan, tetapi Anda mungkin merasakannya dengan tajam di tempat kerja. Jika bos Anda - atau perusahaan - kurang empati terhadap Anda, Anda mengalami kesenjangan empati.

Menurut Laporan Empathy State of Workplace 2018, Businessolver menemukan bahwa 96% responden menyatakan bahwa empati adalah nilai penting bagi perusahaan untuk diperlihatkan kepada karyawan mereka di tempat kerja, tetapi 92% percaya empati tetap tidak diperlihatkan dan dinilai rendah.

Apa itu Kesenjangan Empati Gender?

Kesenjangan empati adalah perbedaan antara bagaimana Anda berpikir orang merasakan dan bagaimana perasaan mereka. Anda dapat memiliki celah empati dalam pikiran Anda sendiri. Misalnya, mendaftar untuk keanggotaan gym karena Anda ingin mendapatkan kebugaran. Gym memiliki kelas dan peralatan yang Anda yakin akan Anda sukai. Setelah Anda membayar uang Anda dan menandatangani kontrak untuk keanggotaan Anda, Anda mulai pergi ke gym, dan ternyata Anda membencinya.

Ini disebut kesenjangan empati "panas-dingin". Ketika Anda mendaftar, Anda berada dalam satu keadaan (dingin) berpikir keanggotaan Anda akan hebat, mengurangi stres Anda, mengurangi pinggang Anda, dan mungkin bahkan membantu Anda untuk bertemu orang baru. Tetapi ketika Anda benar-benar pergi ke gym, Anda dalam keadaan panas.

Ternyata Anda merasa berolahraga ketika orang lain berada di dekat Anda atau menonton Anda membuat stres sehingga pinggang Anda tidak mau mengalah.

Bagaimana perasaan Anda ternyata berbeda dari perasaan Anda sebenarnya. Ini, tidak diragukan lagi, adalah penyebab begitu banyak keanggotaan gym yang tidak digunakan, buku-buku swadaya yang belum dibaca, dan diet paleo yang ditinggalkan.

Kesenjangan Empati dalam Aksi di Tempat Kerja

Kesenjangan empati di kantor sering terjadi ketika bos berpikir orang akan merasakan satu arah, tetapi mereka merasakan yang lain. Contoh khas adalah ketika pemilik usaha kecil mencurahkan setiap jam untuk bisnisnya dan mengharapkan karyawannya untuk melakukan hal yang sama.

Dia mencintai bisnis, ingin sukses, dan membuat setiap pengorbanan diperlukan untuk kesuksesan bisnis. Namun, karyawan melihat bisnis sebagai tempat kerja. Mereka mungkin juga menyukai bisnis mereka dan ingin itu berhasil, tetapi mereka juga ingin pulang pada jam 5:30 malam. dan tidak memikirkannya lagi sampai jam 8:00 pagi keesokan harinya.

Ini dapat menyebabkan konflik antara bos dan karyawan. Bos bertanya-tanya mengapa orang tidak bekerja sekeras dia dan karyawan berpikir bos mereka adalah pemberi tugas yang tidak masuk akal.

Putusnya adalah kesenjangan empati. Dan, kesenjangan empati dapat mempengaruhi perempuan lebih buruk daripada laki-laki. Dalam studi yang dikutip di atas, karyawan merasa bahwa empati di tempat kerja membaik. Namun, mereka juga menunjukkan bahwa ada kesenjangan gender antara perasaan pria dan wanita. Hanya 70% wanita merasa bahwa majikan mereka empatik dibandingkan dengan 85% pria.

Bagaimana Jurang Empati Gender Mempengaruhi Perempuan di Tempat Kerja?

Pria dan wanita memiliki prioritas yang berbeda (secara umum, tentu saja). Wanita, misalnya, lebih memilih fleksibilitas duniawi daripada upah yang lebih tinggi, sementara pria akan mengorbankan waktu jauh dari rumah untuk gaji yang lebih besar.

Perusahaan yang dijalankan oleh orang-orang yang menghargai uang di atas segalanya akan menghargai karyawannya dengan kenaikan gaji dan bonus. Tetapi, sebuah perusahaan yang dijalankan oleh orang-orang yang menghargai fleksibilitas sementara dapat memberikan gaji lebih kecil tetapi menawarkan telecommuting, pekerjaan paruh waktu, dan jadwal yang fleksibel.

Karena lebih banyak pria secara statistik ditemukan dalam peran kepemimpinan daripada wanita, dan karena pria telah menunjukkan preferensi untuk uang daripada fleksibilitas, Anda mungkin mengalami kesenjangan empati antara apa yang diinginkan karyawan dan apa yang ditawarkan manajemen.

Penawaran seperti cuti hamil, ruang perawatan, dan pengasuhan anak seringkali merupakan faktor yang menarik dan membantu mempertahankan wanita; tetapi manfaat itu bukan prioritas untuk semua orang. Bahkan seorang wanita yang anak-anaknya di sekolah menengah mungkin tidak berempati (dia dalam keadaan dingin) dengan seorang wanita yang berusaha untuk menjaga persediaan ASInya saat bekerja penuh waktu (dalam keadaan panas).

Apa Yang Dapat HR Lakukan untuk Membantu Menutup Kesenjangan Empati?

Mengetahui ada celah empati adalah langkah pertama menuju penutupan kesenjangan. Bagaimanapun, kesenjangan empati hanyalah bentuk lain dari bias tak sadar. Jika Anda menyadari bahwa tidak semua orang memiliki kebutuhan, keinginan, dan prioritas yang sama dengan yang Anda (atau CEO) miliki, Anda dapat mulai bekerja untuk menyelesaikan masalah.

Tetapi, lanjutkan dengan hati-hati: jangan meminta karyawan untuk menanggapi survei jika Anda tidak berniat untuk bertindak berdasarkan informasi yang Anda terima. Jika Anda tahu bahwa nilai X karyawan Anda dan Anda tidak hanya tidak memberi mereka X tetapi Anda bahkan tidak membahas mengapa Anda tidak, itu bukan hanya kesenjangan empati, itu adalah kekejaman.

Anda mungkin menemukan kepemimpinan senior yang meyakinkan bahwa perubahan itu sulit. Tetapi, jika SDM dapat menyajikan data dengan cara bisnis dan mendiskusikan laba atas investasi, Anda dapat meningkatkan kemungkinan membuat perubahan yang diinginkan karyawan Anda.

Bangun Empati Anda Sendiri

Selain bertanya kepada karyawan, Anda dapat bekerja untuk membangun empati Anda sendiri dan membantu melatih orang lain. Penasihat karir Andrew Sobel menyarankan delapan cara Anda dapat meningkatkan empati Anda:

1. Tantang dirimu sendiri.
2. Keluar dari lingkungan Anda yang biasa.
3. Dapatkan umpan balik.
4. Jelajahi hatimu, bukan hanya kepala.
5. Berjalanlah dengan sepatu orang lain.
6. Periksa bias Anda.
7. Kembangkan rasa penasaran Anda.
8. Ajukan pertanyaan yang lebih baik.

Memilih salah satu dari peluang ini dan mengerjakannya dapat membantu menumbuhkan empati Anda dan menutup celah. Tetapi, sebagai manajer SDM, Anda juga dapat menggunakan tips ini untuk membantu karyawan Anda. Sementara Sobel berbicara tentang perjalanan sebagai cara untuk keluar dari lingkungan Anda, Anda dapat menggunakan tip nomor dua di tempat kerja dengan menerapkan program lintas-pelatihan.

Jika Anda mengajar orang keuangan tentang pemasaran dan sebaliknya, kedua kelompok dapat memperoleh empati untuk kelompok lain, sehingga memungkinkan hubungan yang lebih baik. Selain itu, Anda dapat mengajarkan tip delapan, mengajukan pertanyaan yang lebih baik, melalui pelatihan. Jika seseorang memberikan presentasi dan kemudian berjalan pergi, tanpa pertanyaan, orang tidak memiliki kesempatan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik.

Anda dapat membantu peserta mempelajari cara mengajukan pertanyaan yang lebih baik dan membantu penyaji mempelajari cara mengajukan pertanyaan kepada audiens. Sangat membantu kedua kelompok untuk saling memahami. Kepemimpinan senior memang perlu memahami apa yang dialami karyawan mereka, tetapi karyawan perlu memahami bagaimana pemikiran kepemimpinan. Ini akan mengurangi ketegangan.

Sebagai seorang SDM, Anda juga harus menunjukkan masalah dengan kesenjangan empati ketika Anda melihatnya. Misalnya, jika bos mengumumkan bahwa tidak ada uang yang tersedia untuk bonus tahun ini, tetapi kemudian muncul dengan mengendarai mobil sport baru, karyawan akan merasa bahwa dia tidak peduli dengan mereka.

Dia mungkin tidak peduli atau mobil itu mungkin hadiah dari pamannya yang kaya. Tapi, kerusakan dilakukan terlepas dari sumbernya. Orang SDM yang cerdas dapat membantu atasan melihat bagaimana ini bermasalah.

Lebih banyak empati yang diungkapkan dalam lingkungan kerja Anda akan membantu karyawan Anda merasa dihargai, dan itu akan membantu mereka berhasil. Ketika mereka berhasil, organisasi Anda berhasil.