Kepemimpinan Eksekutif dan Dukungan dalam Manajemen Perubahan

Manajemen perubahan yang berhasil membutuhkan komitmen besar dari eksekutif dan manajer senior, baik perubahan itu terjadi di departemen atau dalam organisasi yang lengkap. Kepemimpinan dari tim senior adalah faktor paling penting dalam membantu karyawan untuk terlibat dan mendukung perubahan yang diperlukan.

Seorang responden survei baru-baru ini mengatakan, “upaya perubahan tidak dapat menjadi opsional untuk staf senior. Mereka harus memimpin atau keluar dari jalan. Sistem baru pada akhirnya harus berdiri sendiri, tetapi setiap sistem baru membutuhkan dukungan dan pemeliharaan."

Meninjau transformasi organisasi lengkap selama 18 bulan dengan seorang eksekutif senior, ia mengatakan bahwa kesalahannya yang paling signifikan, karena ia telah memimpin organisasi ke arah yang baru, adalah kesabarannya dengan tim seniornya. Dia berharap secara retrospektif bahwa dia telah memecat beberapa anggota yang paling tahan terhadap perubahan di awal proses perubahan.

Dia telah memutuskan bahwa mempertahankan orang-orang yang tahan terhadap perubahan di posisi senior telah menghambat implementasi semua tujuan yang telah mereka sepakati bersama dan tetapkan. Eksekutif memainkan peran yang kuat dalam kemajuan organisasi - atau tidak. Dia percaya bahwa dia bisa mempercepat perubahan yang akhirnya memakan waktu 18 bulan jika dia telah mengganti kepemimpinan yang tahan perubahan di awal proses perubahan.

Dalam peralihannya dari fasilitas manufaktur tradisional dan pendekatan ke pendekatan yang menekankan pemberdayaan karyawan, kualitas, dan peningkatan berkelanjutan, ia menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk membawa beberapa anggota tim seniornya.

Yang Harus Anda Harapkan Dari Pemimpin Senior Selama Perubahan

Para pemimpin senior dapat melakukan yang berikut untuk memimpin secara efektif selama upaya manajemen perubahan yang berhasil.

• Menetapkan visi yang jelas untuk proses manajemen perubahan. Lukiskan gambaran di mana organisasi akan berakhir dan hasil yang diharapkan. Pastikan gambar itu adalah salah satu kenyataan dan bukan apa yang orang inginkan akan terjadi. Ketika visi dan komunikasi ini dilakukan dengan baik, setiap karyawan harus dapat menggambarkan apa yang akan dia alami di sisi lain dari melakukan perubahan. Bagi karyawan, faktor yang paling signifikan adalah dampak dari perubahan dalam pekerjaan mereka. Ini adalah langkah yang sering diabaikan.

• Tunjuk seorang juara eksekutif yang memiliki proses manajemen perubahan dan pastikan manajer senior lain, serta orang-orang lain yang tepat dalam organisasi, terlibat. Perubahan lebih mudah ketika sejumlah besar orang yang harus berubah terlibat dalam perencanaan dan implementasi.
• Perhatikan perubahan yang terjadi. Tanyakan kepada karyawan bagaimana keadaannya. Fokus pada kemajuan dan hambatan untuk mengubah manajemen. Salah satu skenario yang paling buruk adalah membuat para pemimpin mengabaikan prosesnya.

• Mensponsori bagian dari perubahan atau proses manajemen perubahan, sebagai peserta yang terlibat, untuk meningkatkan keterlibatan aktif dan interaksi dengan anggota organisasi lainnya.
• Jika tindakan atau perilaku pribadi atau manajerial memerlukan perubahan agar perubahan dapat terjadi dalam organisasi, buat model perilaku dan tindakan baru tersebut. Berjalan bicara. Para pemimpin senior memainkan peran besar dalam mengajar staf pelaporan mereka tentang perilaku yang diharapkan dan diinginkan.
• Menetapkan struktur yang akan mendukung perubahan. Ini dapat berbentuk Komite Pengarah, Kelompok Kepemimpinan, atau Koalisi Pembimbing.

• Ubah sistem pengukuran, penghargaan, dan pengakuan untuk mengukur dan menghargai pencapaian harapan baru. Jadikan pengakuan publik agar Anda memperkuat perilaku yang benar-benar ingin Anda lihat dengan semua karyawan Anda yang lain.
• Mintalah dan lakukan umpan balik dari anggota organisasi yang lain. Apa yang berhasil? Tidak bekerja Bagaimana Anda dapat meningkatkan proses? Ketika Anda menindaklanjuti umpan balik atau memutuskan untuk tidak melakukannya, pastikan Anda membiarkan karyawan yang memiliki gagasan tersebut tahu apa yang Anda lakukan atau mengapa tidak.

• Kenali elemen manusia dalam perubahan. Orang memiliki kebutuhan dan cara berbeda untuk bereaksi terhadap perubahan. Mereka perlu waktu untuk berurusan dan menyesuaikan diri untuk berubah.
• Para pemimpin senior harus berpartisipasi dalam pelatihan yang dihadiri anggota organisasi lain, tetapi, yang lebih penting, mereka harus menunjukkan "pembelajaran" mereka dari sesi, bacaan, interaksi, kaset, buku atau penelitian.
• Jujurlah dan layak dipercaya. Perlakukan orang dengan rasa hormat yang sama seperti yang Anda harapkan dari mereka. Perubahan itu sulit dan berkembang ketika orang-orang yang terlibat merasa didukung, dihormati, dan Anda peduli terhadap mereka.